个人礼仪培训之自我介绍
在社交场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。
自我介绍：在社交活动中，如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。
自我介绍的时机：应当何时进行自我介绍？这是最关键而往往被人忽视的问题。在下面场合，有必要进行适当的自我介绍。
1、应聘求职时。
2、应试求学时。
3、在社交场合，与不相识者相处时。
4、在社交场合，有不相识者表现出对自己感兴趣时。
5、在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时。
6、在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时。
7、在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时。
8、交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况可能出现时。
9、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。
10、拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时。
11、前往陌生单位，进行业务联系时。
12、在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时。
13、因业务需要，在公共场合进行业务推广时。
14、初次利用大众传媒向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。
自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、单位等。自我介绍的具体形式：
1、应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。
“你好，我叫张强。”
“你好，我是李波。”
2、工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
“你好，我叫张强，是金洪恩电脑公司的销售经理。”
“我叫李波，我在北京大学中文系教外国文学。”
3、交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。
“你好，我叫张强，我在金洪恩电脑公司上班。我是李波的老乡，都是北京人。”
“我叫王朝，是李波的同事，也在北京大学中文系，我教中国古代汉语。”
4、礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。
“各位来宾，大家好！我叫张强，我是金洪恩电脑公司的销售经理。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家……。”
5、问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。
“先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）”
“先生您好！我叫张强。” 主考官问：“请介绍一下你的基本情况。”
应聘者：“各位好！我叫李波，现年26岁，河北石家庄市人，汉族，……。”
自我介绍的注意事项：
1、注意时间：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。自我介绍时还要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。
2、讲究态度：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然增长率，语速要正常，语音要清晰。
3、真实诚恳：进行自我介绍要实事求是，真实可信，不可自吹自擂，夸大其辞。
个人礼仪培训之交往的距离
人与人之间有着看不见但实际存在的界限，这就是个人领域的意识。因此根据空间距离不同，也可以推断出人们之间的交往关系。
一般说来，交际中的空间距离可以分为以下四种：
１ ．亲密距离
亲密距离在４５ 厘米以内，属于私下情境。多用于情侣，也可以用于父母与子女之间或知心朋友间。两位成年男子一般不采用此距离，但两位女性知己间往往喜欢以这种距离交往。亲密距离属于很
敏感的领域，交往时要特别注意不能轻易采用这种距离。
２ ．私人距离
私人距离一般在４５ ～ １２０ 厘米之间，表现为伸手可以握到对方的手，但不易接触到对方身体，这一距离对讨论个人问题是很合适的，一般的朋友交谈多采用这一距离。
３ ．社交距离
社交距离大约在１２０ ～ ３６０ 厘米之间，属于礼节上较为正式的交往关系。一般工作场合人们多采用这种距离交谈，在小型招待会上，与没有过多交往的人打招呼可采用此距离。
４ ．公共距离
公共距离指大于３６０ 厘米的空间距离，一般适用于演讲者与听众、彼此极为生硬的交谈及非正式的场合。在商务活动中，根据其活动的对象和目的，选择和保持合适的距离是极为重要的。
交谈的技巧
交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解与友谊的基本方式，但在交谈中如果想把话说好说却不是一件易事。所以如果你要交际中获得成功，就应该培养和提高自己的交谈技巧。
交谈的话题
与不熟悉的人谈话，最困难的就是应讲什么话题的问题。
万事开头难，一般在交际中，第一次交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方，不知道他的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不宜冒昧地提出特殊话题。这时你应该就地取材，似乎比较简单适休，即按照当时的环境觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么对方和主人的关系可以作为第一句。比如说：“听说您和某先生是老同学？”或是说：“您和某先生是同事？”如此一来，无论问得对不对，总可引起对方的话题。问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。如：“今天的客人真不少！”虽是老套，但可以引起其它的话题。赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头话。如赞美主人家的花养得好之类。
个人礼仪培训之交谈的技巧
如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。不过不论难易，总要设法打通这难关。常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下功夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。
1.激发别人。与人谈话时，除了引起人们的兴趣，还有责任去引发他们参与谈话。谈话的内容不仅自己感兴趣，更重要的是使对方感兴趣，避免枯燥的话题。
2.谈话要切题。不可信口开河废话连篇、离题胡扯、一再重复同样话语。
3.避免“我”字千万别把“我”变成你语言中最大的字。别说：“我想，”而说：“你想呢？”
4.别插嘴。假设一个人正讲得兴致勃勃，这时你突然插嘴，问些不相干正气问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。因此，不要用毫不相关的问题打断别人的谈话。
5.勿触怒别人。勿侵犯他人的隐私，避免那些私人、细琐、刺探的问题。
6.勿道人长短。不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。传述伤人的事实或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都要避
7.讨论而非争辩。讨论也是一种谈话，但愤怒的争执，其中一方激烈地攻击他方，是良好谈话的大敌。
8.注意聆听。良好的谈吐有一半要靠聆听。这里包括所有的感宫，不仅用头脑，还得用心。聆听与说话显得同等重要。
9.多用肯定语言。当你说话时经常说出“不是这样，”“××不太好呀！”假如对方用同样的语气与你交谈，你是不是会感到和那个人说话早已厌烦了。因此，使用肯定的“是××”，“××好呀”的表现形式总比使用否定的“不是××”的表现形式令彼此间的气氛更为融洽。
为了使谈话进展顺利，奉承对方几句也会起到很好的作用。“老前辈的建议，确实起了作用，太谢谢了，”“您的新发型太漂亮了，”这对于对方来说也会起到积极的作用。
个人礼仪培训之赞美的技巧
在生活中相信不少人都有这样的体会：你最使你有好感的人或最好的朋友通常都是那些平常赞美你的人。他们聚精会神，目不转睛地盯着你，聆听你讲话，情绪随你讲话的内容忽喜忽忧，并会不时地赞美你的优点和成绩，让你发现自己的闪光点，让你充满自信；他们和你分享你的每一次成功抑或微不足道的进步，他们的赞美从此给你带来无尽的信心和勇气；他们赞美你得体的着装打扮，让你一整天都拥有美丽的心情……这样一来，你会觉得这些人和你很亲近，竟觉得他们有一种魅力－美。原因很简单，这些人赞美你，就是注意你，就是对你的尊重，就是对你的价值的欣赏与肯定。谁不希望自己被尊重、注意、肯定与欣赏呢？所以，你觉得他们可爱，有洞察别人美的慧眼，他们本人更是有了美的气质和魅力。这正体现了一种投桃报李的原理。同样，如果你也能不时地肯定和赞美别人，岂不也在对方的心目中埋下了美丽的种子？
由衷地赞美，是人生中最令对方温暖却最不令自己破费的礼物，它的价值也是难以估计的。当你用心观察到对方的优点，并且发自真心地表达赞美，友善的关系便在一言一语中逐渐建立、积累。但是赞美别人并不意味着无论青红枣白都一概夸赞别人，那是阿谀奉承而非赞美。赞美别人有着丰富的内涵，首先就是欣赏别人，随时发现别人的长处，并不失时机地表示赞美。一位班长在一次先进班级的评定大会上，肯定了自己的成绩后说：“我们固然取得了优异的成绩，但我们深知，在我身后有前任班长的鼎力相助。靠他在离任时留下的基础和离任后给我的帮助，才能使我在工作中游刃有余，小有收获。这功劳，应该有前任班长的一大半。”前任班长听到这番话后受到很大的鼓舞也非常感动，还向周围的人赞美新任班长如何有能力，有责任感。现代心理学证明，无论是伟人、凡人、大人、小人，都毫不例外地对别人的欣赏和赞美报以好感。
赞美技巧一－情真意切
虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。此外，赞美并不一定总用一些固定的词语，见人便说“好……”。有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
赞美技巧二一合乎时宜
赞美的效果在于相机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
赞美技巧三一详实具体
在日常生活中，人们有非常显著成绩的时侯并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，不能引起对方的猜度，甚至产生不必要的误解和信任危机。
赞美技巧四－因人而异
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。
赞美技巧五－雪中送炭
俗话说：“患难风真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
赞美别人，自己也美。古今中外，赞美别人，欣赏别人，尊重别人和诚恳待人的人，无一不获得了人们美的评价。赞美别人的人，都拥有健康乐观的心态，拥有一颗宽宏大量和充满爱意的心。他们之所以能赞美别人，是因为他们真真切切地体会到了上帝赋予人类美的真正含义。他们诚恳待人，善解人意。当别人陷入困境，心情沮丧，需要帮助时，他们便会伸出温暖而真诚的友谊之手；当别人因一时闪失与疏忽做错了事时，他们会设身处地的表示谅解，这样的人，你一定会非常感激，甚至认为他们是最具有内涵和气质美的感慨油然而生。
个人礼仪培训之艺术修养
世界各国的戏剧、音乐、舞蹈等艺术，表现了不同民族的生活方式、思维观念，同时反映了一个国家的文化发展的水平。作为一名现代青年，学习、了解琴棋书画、唱歌跳舞和摄影等方面的知识，既可以为生活增添不少情趣，也可以陶冶自己的情操。艺术修养
书法欣赏
书法是一种线条艺术，是“无声的音乐、有情的图画”。书法不仅是汉字结构、意义的艺术性再现，而且往往表现出时代特点、情趣和意境，反映书法家的思想、感情和风格。欣赏书法作品时，要根据书法艺术的审美特点，领略其中的情趣和意美。
中国画欣赏
中国画简称“国画”。国画分为人物、山水、花卉、禽鸟、走兽、虫鱼等画种，有工笔、写意、勾勒、水墨等技法形式。国画的特点是强调以形写神，形神兼备，追求“写意”、“传神”。
品画讲究绘画作品的气、韵、思、景、笔、墨。气是指心随笔运，韵者隐迹立形，思者凝想形物，景者搜妙创真，笔者随心所欲，墨者浓淡相宜。
西洋画欣赏
中国把欧洲和美国等西方国家的绘画统称为“西洋画”。西洋画包括油画、水彩画、水粉画、素描等多种艺术形式。
古典西洋画追求真实性，采取明暗造型和色彩造型的方法。现代西洋画流派林立，各画派的主张和艺术追求不尽相同，但都比较重视形式和创新。
现代青年人的志趣可以更广泛一些，例如欣赏健美比赛、时装表演，学习雕塑、摄影等。
个人礼仪培训之倾听的艺术
人在社会交往中，不仅要学会交谈，还要学会倾听。倾听是一门艺术，是尊重别人的表现，是搞好人际关系的需要。
外国有句谚语：“用十秒钟的时间讲，用十分钟的时间听。”善于倾听，是说话成功的一个要诀。据美国俄亥俄州立大学一些学者的研究，成年人在一天时间里，有７ ％ 用于交流思想。在这７ ％ 的时间里，有３０ ％ 用于讲，高达４５ ％ 的时间用于听。这说明听在人们的交往中居于非常重要的地位。怎样才能掌握倾听的艺术呢？ 须注意以下几点：
专注有礼
当别人对你谈话时，应该正视对方以示专注倾听，听者可以通过直视的两眼、赞许的点头或手势，表示在认真的倾听，从而鼓励谈话者说下去。一个出色的听者，具有一种强大的感染力，他能使说话人感到自己说话的重要性
有所反应
强调听人说话要专心静听，但并不是完全被动地、静止地听，而是要不时地通过表情、手势、点头，向对方表示你在认真地倾听。若能适时插入一两句话，效果更好。如“你说得对” 、“请你继续说下去”等。这样便使对方感到你对他的谈话很感兴趣，因而会很高兴地将谈话继续下去。
有所收获
倾听是捕捉信息、处理信息、反馈信息的需要。一般来说，谈话是在传递信息，听别人谈话是接受信息。一个好的倾听者应当善于通过交谈捕捉信息。听比说快，听者在聆听的空隙时间里，应思索、回味、分析对方的话，从中得到有效的信息
察言观色
在人际交往中，很多人口中所道并非肺腑之言，他们的真实想法往往隐藏起来，所以我们在听话时就需要注意琢磨对方话中的微妙感情，细细咀嚼品味，以便弄清其真正意图。
个人礼仪培训之电梯礼仪
在我们的日常生活工作中，往往能听见这样的抱怨声，这电梯怎么还不来？于是，乘客便急不可待，不停地按电梯呼梯按钮，有的人甚至用脚踢门。小区电梯门，梯门斑驳丑陋，甚至有的露出被小刀划割的伤痕……竟然还有人把自动扶梯当成“跑步机”强身健体。这些行为十分不雅，十分不文明，这样的行为只会给自身形象抹黑。
种种不爱惜电梯的行为在日常生活中相当常见，作为现代我们家居生活最亲密的朋友，善待电梯，实际上也是善待我们自己，为我们的安全和方便负责。善待电梯，需要我们从点滴做起。乘坐电梯时讲文明讲礼仪，是善待电梯的最具体体现。按呼梯按钮，一次即可，不反复乱按，不用伞柄、木棍、尖刀、钥匙等器物指戳，更不要以脚代手。不在电梯内大声喧哗、嬉戏，不乱蹦乱跳，不左右摇摆，以免安全装置误动造成乘客被困在轿厢内，影响电梯正常运行。爱护轿厢内设施，如操纵盘、楼层显示器、警铃按钮、摄像头等，不将口香糖贴在按钮上，不在轿厢内乱写乱画，乱扔污物，这样既保持了电梯轿厢内的清洁，又保证了电梯的使用寿命。自觉不在电梯内吸烟，既有利于他人健康也有利于避免火灾发生。
电梯，为我们的生活提供了便利，也检验着我们的文明素养，我们应该也必须善待它。善待电梯，就是降低维修成本，延长电梯寿命；善待电梯，就是对我们的生活质量负责，对我们自己的生命安全负责。
礼貌用语
礼貌和教养对于装饰人类或其他一切优良品质和天资，都是必不可少的。礼貌不用花钱，却能赢得一切。礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。
人的潜意识里可能都渴求别人的尊重和赞赏， 于是产生了礼貌。礼貌可能是人类文明史上最伟大的发明，它可以帮我们解决很多很多的问题。
礼貌与礼貌用语:“谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。
谢谢
在西方国家，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
对不起
社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。
请
在西方国家，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。
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