逆风飞扬神秘顾客是武汉逆风飞扬服务管理有限公司旗下贯穿培训始末的专项服务，主要服务内容包括：从事服务培训前期调查；对企业服务水平和技能进行匿名客观评估；从消费者角度对企业服务进行检测；从培训人员角度对企业进行服务礼仪培训效果检测和持续监管。该项服务融入了服务培训引导、服务管理监督、考核奖励等有效服务管理执行手段，具有较强的针对性。并以培训企业的服务实效为目标，帮助健全服务监督网络，确保企业的服务规范能得到有效落实和提高。

    逆风飞扬采拥有一支专业的神秘顾客队伍，他们或具有在五星级酒店的管理 工作经历，或接受过系统专业的神秘顾客培训，因而普遍具有较高的综合素质和理解能力、良好的心理状态和记忆能力、一定的文字表达功底和敏锐的观察评测能力，从而保证了调查的有效性、专业性。与此同时，他们还始终坚持保密、公平、公正、中立的工作原则，竭尽全力为各企业团体提供优质服务。

    我们结合多年服务管理培训的经验，在神秘顾客常规服务检测、问题发现研究、过程优化和市场需要调查方面不断进行研究和优化创新，在常规神秘顾客检测的基础上独创了“FC” 顾问式神秘顾客检测服务体系，在业内始终处于领先地位和保持开拓创新优势