前言：
        举止端庄，仪态得体，不仅反映出自身的素质，而且折射出个人及企业的文化水平和经营管理境界。在市场竞争条件下，企业竞争首先是人素质的竞争。所以，怎样有效提高个人的素质，使其更代表企业形象，使沟通和合作更加顺畅，并为企业创造更多的效益等，是现代企业的当务之急。 礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。对于在公司工作的职业人士来说，学习礼仪塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节、周到、细致等良好印象，从而形成个人及公司独特竞争优势。
    随着公司的客人来源越来越全球化，礼仪扮演着越来越重要的角色。礼仪已经成为现代公司服务环节中必不可少的交流工具，越来越多的公司都把商务礼仪作为员工基本的知识要求。
    孟子曰：“恭敬之心，礼也”，尊敬是礼仪情感的基础。在社会交往中，人与人是 平等的，尊敬、关心交往对象，是获得对方尊敬的有效方式。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”尊敬是相互的，你尊敬了别人，别人当然能理解你的良苦用心，接受你的善意，继而“投之以桃，报之以李”。
谁应该学习本课程：
公司高层管理者——熟知各种商务礼仪、签字仪式、会谈等场合的礼仪及要求。
公司内部训导师——掌握各个层级礼仪礼貌、服务意识的要求，在企业内培训，形成规范。
公司销售部人员——运用商务礼仪，接触和接待客人时使之留下良好的印象。
公司各部门服务人员——运用礼仪来规范自己的行为，使自己的服务流露出公司服务水准。
    想提高社交水平，想做“人见人爱”的人、、、、、、、、
通过本课程您将学习到：
1、明确礼仪在个人社交和公司的重要性，知道良好的礼仪是个人体养的最好体现，是企业的利润保障。
2、掌握仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。
3、提高商务场合中待人接物、语言艺术的技能。
4、掌握拜访客人时的礼仪——推销自己的成功砝码。
5、 运用周到细致的礼仪赢取别人的“芳心”
培训方式：专题演讲、举例说明、案例分析、图片示例。
收费标准：4000元 
联系方式：027-82261442
联系人：徐老师
培训地点：武汉
课程大纲：    
第一天：“德”体礼仪与幸福人生
一、什么礼仪
1、礼是中国文化的核心
2、表象的礼仪背后蕴藏的文化精神
3、礼与国家、企业、个人的关系　　　
4、敬如禅宗得道，一通百通
5、敬的情感化体验
6、敬人一尺，人敬一丈
7、敬，远耻辱也
8、礼仪的外在规范化动作到底表达什么
9、社会名人成功的因素之一"敬"的解读
10、面由心生
11、微笑不是露出几颗牙齿的问题
12、先有此孝才有彼笑
13、解析温家宝总理的处变不惊
二、情商管理
1、聪明人并非都是成功者 　　
2、情感是如何发生的 　
3、情绪影响你的人生 　
4、EQ的形成 　　
5、表达和调控情绪的艺术 　
6、EQ决定命运 　　
第二天：阳光心态与积极人生
一、忠恕之道与职业道德
1、忠是一个人的必备素养，是责任心的基础
2、尽人事听天命不是消极宿命，是一个人积极的人生态度
3、得一恕字，行之天下
4、对别人的不满皆来自于要满足我心
5、已所不欲勿施于人的深层解读
6、用恕道解析生活案例
7、不在于学会怎么做，重点在于怎么用。
二、阳光心态塑造
  1、改变不了事情就改变对待事情的态度
2、阳光心态靠自己的思维
3、知足常乐、正确比较
4、只看自己拥有的、不看自己没有的
5、快乐生活每一天
6、积极与消极心态的对比
7、正确处理好三件事
8、积极的态度与行动
 9、失去太阳、拥抱星星
10、给自己积极的提问
三、打造职场女性幸福人生的13个秘笈
1、不要总拿自己与别人相比
2、别人认为重要的事情，你不能把它作为实现自己目标的依据。
3、与你内心最贴近的东西，切莫等闲视之。
4、切莫只是沉湎于过去或者只是幻想未来而让生命从手指间悄悄地溜走。
5、如果你还可以努力、可以付出，就不要轻言停止和放弃。
6、不要害怕遭遇风险。只有通过冒险，我们才能学会如何变得勇敢。
7、别说真爱难求，而将爱拒之于生活之外。
8、不要使一生庸庸碌碌、匆匆奔忙，以至于忘记了自己曾去过何处，今后又要去往何方。
9、不要忘记——一个人最大的感情需要是取得别人的赏识与敬重。
10、不要害怕学习。
11、不要漫不经心地打发时间或口无遮拦地说话。失去的时间与说出去的话都是无法挽回的。
12、生活不是一场赛跑，而是其每一步都值得细细品尝的温馨旅程。
13、昨天属于历史，明天是未解开的谜，而今天是赐予我们的礼物——所以，我们把“今天”称之为present(英语单词， 含有今天与礼物等多种含意)。
第三天    形象塑造与魅力人生
一、仪容仪表仪态
1、形象也有价——个人形象与企业竞争力的关系
2、你可以出位——气质是可以塑造出来的
3、点亮你的——色彩世界
4、风格不朽——流行常在
5、在优雅和时尚之间——商务正装的穿着品位
6、着装选择——TPO 原则
5、面子功夫——女士妆容色彩的搭配艺术与男士修面
二、美在细节
1、真诚微笑——发自内心
2、身体语言——习惯成自然
3、指间风情——手势训练
（1）来的都是客——您会指引吗？
（2）招手能像风中的油墨画
（3）做到“诗意”
4、魅力展现——站姿训练
5、气质展现——坐姿训练
6、美化细节——肢体语言解读
7、其他的礼仪
（1）鞠躬的艺术（优美的身体曲线才是鞠躬的精髓）
 (2) 视线的礼仪（眼睛是心灵的窗户，“窗户”里面蕴涵了无限的深情，如何让人    “一见倾心”？）
 (3)有距离才有“礼”（与他人应保持的恰当距离）
适当的距离也是对客人的尊重
不同类型的人与我们的身体距离
距离的妙用
 (4) “傲慢无礼”（态度傲慢，对人不讲礼节。）——克服不雅的姿势
不雅姿势的种类
不雅姿势的坏处
第四天 社交礼仪与福慧人生
面由心生、言为心声、音由心起
（五个三，一十五，社交礼仪是基础，记住三个五，与人交往不发怵。）
1、第一印象固然重要，长久的交往和信任还在人心
2、尊称在服务和人际交往中的应用
3、善于记住别人的名字及他所传达给你的信息
4、让人一辈子不忘的错误性称呼
5、称呼的正确与否暗含着你的重视程度
6、自我介绍的场合应用
7、谁先伸手，如何握手
8、如何递接名片和物品
9、敬不仅仅是做而根本在"色"
10、敬、色与现代服务礼仪的关系
11、语言谈吐与内涵修养
12、看孔子与学生们的语言对答魅力
13、解决服务礼仪中服务语言的运用问题
14、解决人际交往中的语言应对
15、心中没敬的人不会说敬语，说话的声音不会庄重
16、心中没爱的人不会说暖语说话的声音不会柔和亲切
17、礼貌用语"五声十一字"为何难说
18、一个自以为是，目中无人的人不会说--问候语
19、内心缺少谦虚，自私霸道的人不会说--请求语
20、不懂反躬自省，苛责别人的人不会说--致歉语
21、不懂感恩只懂索取且习以为常的人不会说--致谢语
22、只重功利不重情义且目光短浅的人不会说--道别语　
第五天  沟通礼仪与和谐人生
1、见面之初寒暄话题的选择
2、交谈应对技巧
3、通过倾听控制谈话场面
4、选择能走进他人内心的话题
5、“礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也”，送好“礼”
6、 不动声色的教会客人学礼仪（餐具的使用、进食的方法、坐姿与话语）
7、告辞不是再见那么简单
8、综合应用情景演练点评