十二专业知识
    一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识，以及各种业务上常用到的专业术语，才能对客户详细说明产品的优缺点，进而争取客户的订单，达到销售目的。 　　
（一）六心 　　
    1、耐心—凡从事高价位商品的销售工作，必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。 　　
    2、关心—要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题，并给予完善的解答，才能博取客户的信任。 　　
    3、热心—热心协助客户，发掘问题、解决问题、达成购买目的。 　　
    4、诚心—销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者，而不是一味的欺骗。 　　
    5、决心—接触到一个新的个案时，要下定决心，不可犹豫不决，坐失良机。 　　
    6、旺盛的进取心—为自己定预期销售目标及理想的利润，以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。 　　
（二）八力 　　
    1、观察力—要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向， 面对产品时，要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。 　　
    2、理解力—要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。 　　
    3、创造力—新产品具有崭新的创造力，推陈出新，这就是您赚钱的先机。 　　
    4、想象力—要在土地及商品房尚未兴建以前，就能想象出它未来的远景，加以对个案投资或销售工作，作最好的判断与说明。 　　
    5、记忆力—房地产业接触的客户繁多，客户提出的总是不尽相同，加强记忆力，才能对每个客户作最好的说明和服务。 　　
    6、判断力—良好而正确的判断力是成功的最大因素，反之，错误的判断则令人一败涂地，前功尽弃。 　　
    7、说服力—有强劲的说服能力，技巧地推广房子的优点，常能赢得客户的心动而成交。 　　
    8、分析力—站在客户立场分析市场、环境、地段、价位、增值发展潜力，并比较附近土地加以个案分析，能分析更周到则更能掌握成交胜算。 　　
十三丰富的常识 　　
    与客户洽谈时，除了交换专业知识的意见外，不妨谈些主题外的闲话，若销售人员具有丰富的常识与灵活的谈话技巧，可借以缩短与客户的距离，强化销售时的影响力。
十四总结      
    房地产销售工作是一项辛苦而美丽的工作，只有真正沉下心来，专注积极的去做，才能取得较大的成功。或许你已经厌倦日复一日的向客户介绍，或许你因为没有业绩而沮丧而已，没有关系，只要你还热爱这个工作，那么不妨换一种心情、换一种态度来做，你会有不同的收获。换上正式的套装，画个淡妆，服务礼仪更为规范，给自己一个全新的心情和形象，也像客户展示一个美丽优雅新的销售顾问形象，也许，成功就在眼前。