商务中心是宾客在旅途中的移动秘书，主要负责为宾客做好商务否工作，商务中心服务员，做到收发文件，打字，复印样样精通，才能算一名称职的秘书。
一，环境整洁，划分合理
    商务中心应保持通风流畅，空气新鲜，温度适宜，环境以及办公室家具等的不止应以方便使用为宗旨，遵循5s环境等管理原则，所有办公室用品使用后马上归还原位。
    中心办公室区域划分合理，要保证所有宾客在商务中心彼此间互相不干扰，从而保护宾客的隐私权。
二，礼貌待客，技能娴熟
    宾客走进商务中心时，值班员应立即微笑起立，双目注视宾客，主动问候宾客，礼貌询问宾客打印，复印以及格式安排，为宾客提供高效准确的服务。
    常用规范用语：
    1.您好，先生/女士，有什么可以帮助您？
    2.你好，先生/女士，请问您是复印还是传真呢？
三，认真倾听，真诚服务
    认真倾听宾客要求，复述宾客要求并请宾客确认，准确地想宾客报价，并向宾客说明打印，复印完成的时间。打印，复印完毕，将打印，复印好的文件按递物礼仪双手递给宾客，再次说明收费标准，请宾客签字单，真诚的向宾客致谢，欢迎宾客再次光临。
    如果是打印件，要询问宾客是否需要保存文件，如果需要，要详细问清其保存期限，如果不需要，则应当着宾客面删除，当着宾客的面将宾客不需要的文件放入碎纸机中。
四，特殊情况，特殊告知
    在商务中心打印材料或传真材料时常会遇到这样或那样的情况，服务人员一定要认真查看相关材料，要专业告知宾客打印材料或传真中时会发生什么情况。以便宾客做好准备，否则，只会给宾客或自己的工作带来麻烦和投诉。