礼仪培训

营业厅礼仪培训:标准坐姿
发布时间:2014-01-21 浏览:字体大小[ ]

礼仪培训

营业厅服务人员标准坐姿
    一男士
    1.头部挺直,双目平视,下颌内收
    2.身体端正,两肩放松,勿靠近座椅的背部
    3.挺胸收腹,上身微微前倾
    4.采用中坐姿势,座椅面三分之二左右
    5.手的姿势:双手自然交叠,轻放在柜台上
    6.腿的姿势:双腿可并拢,也可分开,但分开间距不可超过肩宽
    二女士
    1.头部挺直,双目平视,下颌内收
    2.身体端正,两肩放松,勿靠近座椅的背部
    3.挺胸收腹,上身微微前倾
    4.采用中坐姿势,座椅面三分之二左右
    5.手的姿势:双手自然交叠,轻放在柜台上
    6.腿的姿势:双腿完全宾功垂直与地面
    三入座,离座时的姿势规范
    坐姿可以分为就做,坐,离座三个细节,因此在服务过程中应掌握以下规范:
    1.就座时,要尽量轻缓避免座椅乱响,噪音扰人
    2.女士在就做时应右手轻按住衣服前角,左手抚后裙摆,缓缓坐下
    3.女士如因坐立时间长而感到有所疲劳时,可以换腿部姿势,即在标准坐姿的基础上,双腿可向右或者左自然倾斜
    4.离座时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其示意,随后方可站起来,起身离座时,最好动作轻缓无声无息
    5.离开座椅后,要先站定,方可离去。

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