营业厅服务人员日常通用礼仪规范
    一助臂服务礼仪
    1.下台阶或国王光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂
    2.助臂一般只是轻扶肘部
    3.以左手扶客户右臂
   二递送证件和资料礼仪
    1.递送时上身略前倾
    2.眼睛注视客户手部
    3.以文字正向方向递交
    4.双手递送，轻拿轻放
    5.如需客户签字，应把笔套打开，用左手的拇指食指和中指请我笔杆，比肩朝向自己，递至客户的右手中
    三递接物品礼仪
    1.在递接物品时，以双手递物为最佳
    2.递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
    3.服务人员在递接物品于客户时，应为客户留出便于接物品的地方
    四接递名片的礼仪
    1.用双手接受或呈送名片
    2.接过名片先仔细看，然后再将客户的名片放好
    3.如果未带名片，要向顾客表示歉意
    五上下楼梯礼仪
    1.上下楼梯时要靠右行
    2.脚步轻放，速度均匀
    3.若遇来人，应主动靠右侧让
    六出入房间礼仪
    1.进房间前要先敲门，得到允许后再进入
    2.敲门时，每个五秒钟敲两下
    3.厨房间时应面向客户，礼貌地倒退两步，道别后轻轻把门带上。