电销礼仪培训：只给客户三个选择
【场景适用】
在给客户介绍产品时
【应对技巧】
切记只能推荐两到三款，三款最好。要让客户实实在在地体会产品本身的优异性能。
【典型案例】
【案例一】
电话销售：“你好，ＬＤ笔记本专卖，请问您有什么需要？”
客户：“我想买台笔记本电脑。”
电话销售：“好的，没有问题，我们这里品牌齐全，您需要什么价位的？对品牌有要求吗？主要是办公还是娱乐？经常携带吗？”
客户：“不要太大的，七八千左右，也就是打打字，看看电影什么的。牌子嘛最好好一点的。”
电话销售：“根据您的要求，，我觉得ＨＢ、AD和DL中的几款都比较适合您，具体来看，ＨＢ是国内第一大品牌，质量、服务都不错，但价格过高，有些不值。至于ＡＤ，机器虽然便宜，但是售后服务跟不上，全国的维修点非常有限，以后机器出了问题不好修。而DL既是大品牌，售后又是免费上门服务，维修期内还能免费换新机，还有24小时的免费电话技术支持，就是价格高了一点而已，要知道笔记本的总价里有30%就是增值服务啊？”
客户：“那么DL的哪一款机型性价比高一些呢 ？”
电话销售：“我认为B款的挺不错，在同等价位中，它的配置是最高的。而且现在这款机器正在搞促销活动，买笔记本加送笔记本锁、摄像头、清洁套装，128兆u盘和正版瑞星杀毒软件，这可是个很好的机会呀？”
客户：“你们什么时候可以送货上门？” 
【案例二】
客户：“你们的减肥产品主要有哪些？”
电话销售：“我们代理的有三种减肥产品：一种是腹泻型，它是通过大量的腹泻达到减肥的效果，不过价格最便宜，像是减肥胶囊、减肥茶等等。这种适合那些不拍副作用而且身体强壮的人服用，优点是便宜，缺点是有副作用，服用痛苦。还有一种是抑制食欲型的，常见的就是减肥饼干、减肥食品，一般人服用以后再见到饭的时候感觉难以下咽，没有饥饿感。这一类产品基本上都是中等价格，您现在服用的减肥产品就是这一类型的。不过长此下去，它对身体有小的伤害。现在最流行的一种高科技减肥产品，比较安全并且没有副作用。这种高科技的减肥原理主要是通过高科技的方法，分解体内脂肪再生。而且使用效果好，停药后不反弹，也没有副作用，但是价格一般不是很贵就是中等，一般都会是在300-400不等。不过我们现在有一种正在促销，介个很便宜还不到300元。建议你还是试试我们的新产品吧。”
【方案解读】
推荐的过程说白了就是找出符合客户要求的产品，然后介绍他们的品牌、型号、配置和价格，最后由客户来选择。
这个选择过程基本上可以总结为以下两步。第一步，列举几种可供选择的产品和这些产品各自的特点；第二步让消费者从中选择认可的一个备选项。
但是，切记只是推荐两到三款，三款最好。少了，客户没有挑选的余地，自己也没有回旋的余地；多了，客户会挑花眼，自己也会因为盲目推荐而没有目标。接下来的谈话很重要，要让客户实实在在地体会产品本身的优异性能。
以上两个案例都体现了这一点，就是消费者提供了三个可供选择的本宣选项，并且表明没一个选项的利害得失，让消费者从自己的实际利益出发，作出认可的选择，从而完成营销的说服过程。