这个世界上没有只赚不赔的市场，同样的道理，也没有哪家银行，哪个金融机构可以永远一枝独秀，但却总有一些明星客户经理能够始终赢得客户的信赖。金融风险从来不会消失，在各类资产证劵化，原生性金融产品衍生化趋势日益加强的情况下，存在金融风险也是正常的，客户对于银行出售的理财产品和代理的金融产品心存疑虑也是必然的。但我们常常忽视的是客户在评估一只产品时，竟会将客户经理作为产品的一部分。
       因此，一位客户经理曾经说过，你以为我只是在销售产品么？不是，很多时候我实在销售一个被客户喜欢并依赖的风格，美国德克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500名律师进行调查后发现，形象不只是美观这么简单，它甚至可以影响个人收入，仪表形象比较好的律师的收入高于其他同事百分之十四。
一，形象是产生第一眼信赖的基础
        由于金融行业的特殊性，客户经理必须很快建立信任感，亲和力，客户在第一眼看到时的感觉对于接下来交往将产生至关重要的影响，客户经理需要有计划，规范性的进行客户关系维护，不断挖掘财富客户及存量中断客户的营销，而进行这些的前提是客户接纳并信任自己，尽管我们一再告诫自己不要以貌取人，但仔细想想，在生活和工作中我们又总在以貌取人，客户也不例外，他们常常会从外表去判断以为客户经理的专业性，听上去这似乎有些可笑，客户怎么会依据外表来判断一个人的专业能力，学识背景呢？是的，人与人在见面时，总会通过外表去联想到很多内在品质。
二，形象是客户经理的个人品牌
        良好的形象总是能给人带来愉悦的感觉，试问哪个客户会与一个看上去就像一个小混混一样的客户经理打交道？有经验的客户经理都深谙一个道理，让客户看着舒服和收到尊重是注意形象的真实原因。客户怎样去判断客户经理的服务是否热情，良好形象所传递给客户的美好感觉就是热情的写照。客户怎么判断客户经理的工作态度，形象就是对态度最好的注解。客户怎样判断客户经理是否专业，从书里整齐的发型，一丝不苟的穿着，规范的题的举止中就能感受到专业金融人士的风范。。如果已经从个形象层面传递出这么多隐性的可贵信息，又怎么会书里不起个人品牌呢。
    现在不少客户对于阴阳品牌的忠诚，也是因为首先忠诚于某位熟悉的客户经理或银行员工，甚至成了朋友，这无疑是客户服务的最高境界。
三，形象能够产生效益
    没有良好的形象，又何来产品营销？法国时装设计师夏奈尔曾经说过：“当你穿得邋邋遢遢时，人们注意到的是你的衣服，当你穿的无懈可击时，人们注意到的是你。”
    曾经有一位客户在离开银行网点时，一边走一边向大堂经理抱怨说：“银行的客户经理每天说着一样的营销辞令，全然不顾客户感受而滔滔不绝，那头发都粘在头顶了，发出一股老油气，他们别每天只盯着客户的钱，也整理一下个人形象好不好。”
    这些话固然说的让人有些难堪，但透露了一个非常重要的信息，客户总希望与他身份相匹配的人交往，衣冠楚楚的顾客也就更加在意为其提供金融服务的客户经理的形象。因此，有时客户拂袖而起或匆匆离开，并非产品不尽如人意，有时，引起客户不悦感受的可能是对方凌乱的发型，褶皱的行服，满嘴的口气，不拘小节的行为。
    三国时期曹操曾经这样说过：“君子整其一关，尊其瞻视，何必蓬头垢面然后为贤？”
    即使死谦谦君子，也要使其衣冠整齐，使与瞻视有关的内容看上去令他人感到受尊重，而作为体现严谨，规范，专业的已拿回那个员工的形象也务必应传达出这些信息。
    1996年，李维斯公司进行了一次大规模的调查，希望了解消费者穿衣的动机以及他们所谓期望的社会效益，他们惊奇的发现，人们穿衣服的最大目的不是为了漂亮和其他，而是为了增加自信，这个调查显示，百分之六十的人认为穿衣服是为了增加自信，百分之五十一的人是为了在压力下保持镇静。百分之四十九的人期望自己看起来理解和关心人，百分之四十一的人渴望看起来聪明，而只有百分之六的人是为了看起来漂亮。
    作为一名客户经理，自己的形象应该传达出那些信息呢？专业，敬业，热情，高效。。。是的，形象不是漂亮不漂亮那么简单，他的背后蕴含着一个人的修养，专业能力，工作态度，敬业精神和待客之道，不能轻视。因为，形象也可以创造价值。