一、仪容仪表

1、仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容、颈部等内容所构成。

2、仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。

3、头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰

4、眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。

5、耳朵：内外干净。女性不戴耳环。

6、鼻子：鼻孔干净。 鼻毛不外露。

7、胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。

8、嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。

9、脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。

10、手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油， 不戴结婚戒指以外的戒指。

二、服饰礼仪

1、基本要求：

选择正装：正式、角色、实用、规范、制作精良、外观整洁、讲究文明、穿着得当、忌过分裸露。胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露的四大禁区；特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露；

忌过分透薄、忌过分瘦小、忌过分艳丽、饰品适宜；

2、男士基本要求

不求华丽、鲜艳；“三色”原则、“三一定律”

①鞋子：光亮、有形、保养

②袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子

③尽量不穿着无袖的衣服

④不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋

⑤香水：不断散发出淡雅香味的女人更受欢迎

⑥皮包：以肩背式方形包为佳

2、女士基本要求

商务着装要求：整洁、利落

女士着西装时要注意“六不”

①套装不允许过大或过小

②不允许衣扣不到位

③不允许不穿衬裙

④不允许内衣外观

⑤不允许随意搭配

⑥不允许乱配鞋袜

服饰装扮：

①套裙的选择： 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式

②套裙的穿法： 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止

③裤子与裙长以适中为原则

④短裙穿长袜，长裤着短袜

⑤尽量不穿着无袖的衣服

⑥不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋

⑦佩饰少而精

行政女性的六类时尚衣装：

①及膝裙

②针织毛衣

③灰色系列的直筒长裤

④无袖连衣裙

⑤隐形钮扣西装外套

⑥红色衣装---成熟的感应

三、仪态礼仪

1、站姿

男士的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两脚平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。

女士的基本站姿：身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉

2、坐姿

男士基本坐姿：上体挺直、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两脚平行，两手分别放在双膝上

女士的基本坐姿：可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。

3、蹲姿

一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。

4、行姿

规范的行姿：行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。手臂伸直放松，前后自然摆动，行步速度，一般是男士108-110步/每分钟，一般是女士每分钟118-120步/分钟。

5、举止禁忌

1)在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。

2)公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。

3)公开露面前，须把衣裤整理好。

4)参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物，以免口腔产生异味，引起交往对象的不悦甚至反感。

5)在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。

6)对陌生人不要盯视或评头论足。

7)在公共场合不要吃东西。

8)遵守公共场所的规则。

9)感冒或其它传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人健康。

10)在公共场所，时刻注意自己的体态语。