随着市场的日趋活跃，各类商务活动不断增加。企业之间的交流日益频繁，在商务活动中，合乎礼仪的举止在很大程度上影响到商务活动的成败，这对职业人士的商 务礼仪素质提出了较高的要求。商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容，体现了企业文化和职业经理人的素养。

模块一：接待宾客及拜访准备

1.专业形象代表了公司形象

◎职业人士的形象规范：着装，化妆，发型

◎不同场合的着装要点:TPO的着装法则

◎形象检查：出门前的最后一道工作

2.电话确认

◎电话沟通流程：有礼有节，持经达变

◎电话沟通技巧：关键信息要确认

模块二：迎宾接待问候礼仪

1.迎宾礼仪：迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的注意事项

2.与客户会面：握手、相互介绍、名片使用等基本礼则

3.亲切灿烂的笑容

4.关怀的目光

5.打破沉闷，介绍公司

模块三：接待礼仪

1.布置接待现场的要素：光线、温度、卫生、陈设等的要求

2.不同商务场合的位次排列

3.客人的引导礼仪

4.会客室内的饮品接待礼仪

模块四：拜访礼仪

1.拜访前的准备清单确认

2.拜访的合宜时间

3.与接待者的会面及介绍礼仪

4.商务车次、座次安排

5.致谢与告别礼仪