导游服务的范围虽然很广，但归结起来，主要是两大类，即导游生活服务好导游讲解服务。导游生活服务包括旅游者入出境迎送，旅途生活照料，安全服务，上下站联络等，其中，导游迎宾则是导游生活服务的重要内容。

一，精心准备，热情迎候
   1.接待准备
    做好准备时导游人员提供的良好服务的重要前提，导游人员上团前，应带好导游证，胸卡，导游旗，接站牌，阶段凭证和其他有关资料。一般应该在旅游团到达前半小时到达预定的机场，码头，或者海关时，导游人员若能进入，应主动进入与之见面，若不能进入，则站立在出站口醒目的位置热情欢迎旅游者，最好是举牌“热烈欢迎xx旅游团”让其领队或者旅游者主动前来搭话。
    2.热情接待
二，安排食宿，商定旅游日程
  1.安排食宿
  旅游团到达全陪和地陪应协助领队尽快办理住店登记手续，分发房号和店徽，并热情的引导旅游者进入房间取得行李，及时了解饭店的基本信息情况和住店应注意事项，提醒旅游者在本地期间自傲随身携带店徽，以便在走失或者单独外出迷路的情况下顺利找回本店。同时，地陪还要向旅游者介绍有关外币兑换，邮电服务，理发室，小卖部等服务性设施的位置和有关情况。进餐前应问明天有关旅游者的饮食习俗，特别是有饮食禁忌情况，请餐厅作出妥善安排，尊重宾客的礼俗喜欢，并向旅游者介绍饭店内就餐形式，地点，时间，以及有关活动的时间安排。
   2.商定旅游日程
   与旅游者共同商定日程安排，是对旅游者的尊重与礼遇，全陪应认真与领队核对，商定日程。如遇到难以解决的问题，应及时反馈给组团社，并使领队得到及时的回复。旅游团开始参观游览之前，地陪应于领队，全陪核对，商定本地节目安排，并及时通知每一位旅游者。
   3.安排晚间活动
  西方人一般有过夜生活习惯，旅行社应根据客人的国籍，身份，职业，年龄等特点，和日程合理安排活动，如社交活动，风味餐饮，文体娱乐，组织晚会等。
  旅行社接待是旅游服务面临的第一项工作，往往给旅客的印象也是第一的和最直观的，这是旅游服务中的重要环节是不可忽略的。

    旅游团队接待礼仪
一准备工作
（1）制定接待计划
 接待部从外联部接到要接待旅游团队的通知后，首先要研究接待内容，制定一份有针对性的接待计划，内容一般包括该团队的编号，基本情况和要求，日程安排，成员名单四部分。
（2）配备适合的接待人员
计划制定好后，配备全陪，地陪是非常重要的，人选不当就会造成失误，重要团要选经验丰富，反应灵活的人员，国际旅游专业团要选外文专业强又有专业知识的人才，学习考察团的陪同要选配知识丰富的人员。参观旅游团的陪同要活泼开朗。
（3）制定工作方案
 陪同拿到接待计划后，要根据其要求，本地实际条件，制定自己的工作方案，内容包括节目安排，宣传重点，重点人物工作，可能发生的问题及处理方法等。
（4）打印日程表
（5）宣传及其准备
  对于国际团，在接待前要集中一至两天学习近期党的方针政策及对外宣传口径，了解旅游者所在国的政治动态，重大事件及我国政府对此事件的态度二接待工作
（1）亲临接待
   部门经理应亲临机场或码头，车站迎接邀请团或旅游团的到来，接待人员应提前到达接站地点，精神饱满的恭候客人。
（2）致辞欢迎
接待人员首先代表旅行社向旅游者表示欢迎，而后介绍接待人员和司机，一般除欢迎外，好妖表示自己愿意努力工作，尽量满足大家要求，并祝大家这次旅行愉快，欢迎口气，要用词适度，既要热情，又要稳重。
（3）协商旅行线路和日程
（4）了解情况，安排座谈
（5）致欢送词
出发前精心准备
  一精心设计旅游的最佳路线
  二配备最佳导游