选对合适的培训方法
                                                              高级服务礼仪培训师 ---   黄文静

   今天是湖北省出入境培训第六天, 主题是《电话礼仪和乘车礼仪》
   电话礼仪是只闻其声的修养体现，面部表情、语气、语调、语速运用适当可以带给人可以是如沐春风的感觉，否则让人听而生厌。
   因为坐车选错位置而影响企业形象的事也屡见不鲜，那么电话到底如何打，什么时间打，谁先挂呢？坐车我们到底应该坐哪？这些问题我采用的教学方法是：先让学员自己根据实际操作，讨论，再分解，最后再操作，课程结束后大家都十分熟练掌握理论和操作要领。