湖北省出入境检验检疫局培训手记5

                                                       高级服务礼仪培训师 ---  黄文静

3.23是湖北省出入境检验检疫局第五天的培训，主题是《接待礼仪》。
   接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；接待四到：眼到、口到、身到、意到。这些都是接待工作中看似简单，要一如既往的做到却是十分困难的，语气、语调、动作、面部表情那一点没有到位，带给顾客可能就是透心的凉。 让我高兴的是，在演练中，他们都表现得十分得体，希望今后他们能很好的运用到工作中，给去局里办事的人心里多几份暖意。