航空服务不能只是点头哈腰
                                                           高级礼仪培训师-----方彬
    作为一名专业礼仪培训师，出于职业需要，我对世界空乘服务还是非常关注的，虽然一年之中总有几十上百天在空中飞来飞去，但每次我都像一个第一次的孩子，不放过空姐服务的细节，为什么人们总在抱怨我们的航空服务太糟，就是因为我们的空姐只在做点头哈腰，在做表象。
而在美国，空姐可以连基本的服务语言：谢谢，都不会说得太多，整个飞行变成了一种体验性的服务。也许你还会问：究竟什么样的服务才是真正的优质服务，那我可以告诉你：英国人认为他们的航空业给英国人脸上抹了黑，就算迪拜人，他们也不喜欢自己的阿联酋航空，而中国人更是把自己的航空公司骂得一无是处，欧美就是天堂，亚非是地狱。
    而世界航空服务评级的专门机构SKYTRAX2011年给亚洲开了个大玩笑，2011世界评选出了7家五星级航空公司，他们是：韩亚航空，国泰航空，翠鸟航空，卡塔尔航空，马来西亚航空，新家坡航空，海南航空。基本上全部来自于亚洲，只有卡塔尔这个中东航空公司除外，但这家公司百分之七十的工作人员来自泰国，印尼及菲律宾。也就是说所有五星级航空都是亚洲人在服务？难道世界人民习惯了亚洲航空的点头哈腰？
    在这儿我要说说SKYTRAX，求求你了，别扯淡了，航空服务不能只是点头哈腰，真要有一天世界航空业的服务真的都点头哈腰了，估计到时最高兴的是小日本了，他们更会这一手，哈了几十年，他们专业。
韩亚航空

国泰航空

翠鸟航空

马来西亚航空

卡塔尔航空