接到去出入境的授课通知后，看到客户的需求分析表，曾经穿梭于多个党政机关课堂讲政务礼仪的我竟然有几分顾虑，此次参加培训的人员上至省局机关一把手，下到地市普通办事员，在课堂上培养并照顾到各岗位人员的学习兴趣和参与的积极性对我来说是新的挑战。
    课程开始十分钟后，我发现自己的担心是多余的，课间各位领导带头上台做示范，来自地市县的同志也积极参加，整个课程下来，大家都互动的很好，从他们的一频一笑中我看到不仅是他们自身素质的提高，更看到了国家窗口行业新的形象。