窗口优质服务的基石：职业道德
    所谓职业道德，就是人们的职业活动紧密联系的符合职业特点多要求的道德准则，道德情操与道德品质的总和。作为道德的一二核心做成部分，职业道德已经成为衡量现代从业人员总和素质的一个重要指标。
    服务行业的工作是一种直接为消费者服务的，极其重要的，极其广泛的经济活动。作为窗口行业，服务行业与社会接触面最广，与人民群众生活息息相关。
    服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中，接待自己的服务对象，处理自己与服务对象自己相互关系时所必须自居遵守的职业行为准则。礼仪，礼节，礼貌等都是道德的外在体现。只有在我们的职业道德素养到位的前提下方能谈得上在工作岗位上尊重他人，热爱工作，才能谈得上优质服务