湖北沪渝高速公路(原名为沪蓉西高速)，其建设项目是迄今为止我省投资最大、工程最为艰巨、地质最为复杂、建设周期最长的高速公路建设工程，也是目前全国建设难度最大的高速公路项目之一。
    沪渝高速公路是国家“7918”高速公路网上海至成都公路的重要组成部分，是湖北省“六纵五横一环”高等级公路规划的重要路段，也是我国东西中部地区连接重庆、成都等西南大城市的重要快速通道。它的建设，对于完善国家和我省主骨架公路网布局，沟通我国东西部交通，促进区域和湖北社会经济的发展，支持国家西部大开发战略的实施具有重要意义。
    针对沪渝高速二级路转岗人员和应届毕业生占职工中的大多数，鄂西管理处全面强化文明收费意识，树立良好服务形象，制定统一化的服务标准，从3月31日至4月15日，鄂西管理处精心组织了“2010年标准化服务礼仪培训”。邀请武汉逆风飞扬服务管理有限公司的资深礼仪培训师，结合鄂西地方民族特色，从工作环境礼仪、工作形象礼仪、工作行为礼仪等方面为切入点深入开展礼仪培训。从课堂到车道，从讲解到实践操作，授课老师亲身施教，手把手的纠正各种不合格、不到位的服务行为，对全线职工进行全覆盖性的授课与指导，在沪渝高速上扬起一阵礼仪之风。
第一部分：标准微笑服务——

第二部分：手势服务标准——

第三部分：收费人员形象标准——

  第四部分：文明用语标准——

第五部分：收费监控室“听得到的微笑”服务标准——

第六部分；接待礼仪标准——

第七部分：收费业务处理服务标准——

第八部分：畅通服务标准——

第九部分：便民服务标准——

第十部分：学无止境——

第十一部分：温馨团队——

第十二部分；警卫车队通行接待——

第十五部分：快乐工作，快乐生活——