很抱歉，柜台里一位年轻的服务生说，我们这里已经没有空房间了

    老夫妇失望的转身离开

    服务生不忍心两位老人家重新回到雨中，他说，请等一等，如果你们愿意可以住我的房间

    但是。。这太打扰你了，老夫妇转过身，迟疑地说

    我要在这里工作到天明，请放心不会给我造成任何不便，真的，一点也不会，服务生将酒店的值日表给两位老人家看，证明自己确实需要加班，以打消他们的顾虑。

     老夫妇欣然应允，在服务生的房间里住了一晚上，第二天一大早，他们打算给服务生付房费，服务生婉言谢绝了，我昨晚已经赚到加班费了，请不用客气。

    老先生感叹，你这样的职员是任何老板都梦寐以求的，我将来也许会为你建一座旅馆。

    服务生笑了笑，他认为只是一个玩笑

     过了几年，老先生果然建起了一座豪华饭店，并聘请了年轻人经营，这家饭店就是今日美国著名的渥道夫爱斯特莉亚饭店，这个年轻服务生就是他们饭店第一任总经理乔治伯特。

    帮顾客一次忙，得到一个极大的幸运，这种事不常见的，春种一粒籽，秋收万颗粮，这是夸张，或是奇遇，我们还是应该把希望建立在能从顾客哪里收获信赖，从领导哪里收获信任，我们的事业之旅一定能走的很顺畅。

    上例中，服务生最难得之处就是他在帮助夫妇同时，还体谅他们的心情，人们的一般心理是，不愿接受恩惠，不愿意给人制造麻烦，如果哦额们抱着施舍的态度去帮助别人，对方可能不愿意接受，即使接受也会心情不快。服务生充分考虑到这一点，他故意将自己的帮助说的无足轻重，以减轻老夫妇的心里负担，这说明他顾客看成自己家里的客人，而不仅仅是一种工作关系或者利益关系，这正是让那对老夫妇深受感动的地方

    中国有一条传统的家居礼仪，来者都是客，无论亲朋邻居，无论生客熟客，来到自己家里，都要以礼相待，作为服务人员，若把做生意的人当顾客没做成生意的人都看的无足轻重，就显得势力心太重，让人厌恶，最好以来者都是客的心情对待每一位客户，这会使我们成为受顾客欢迎的人，进而体现在优良的业绩上。