礼仪培训

如何做一个优秀的房地产销售人员(一)
发布时间:2012-03-03 浏览:字体大小[ ]

     要想做一个优秀的房地产销售人员,不仅仅需要好口才和良好的沟通技巧,客户在购买产品的同时也想要享受到优质的服务,因而良好的礼仪规范和个人形象是给客户留下的第一印象,也是开始良好沟通的第一步。拥有良好的礼仪,不仅是自身的严格要求,更是对他人的一种尊重。作为房地产公司,如何使自己的员工个人形象引人注目,提高销售业绩,使员工的服务贴心到位,使公司受到客户的赞扬与肯定,这也是提高企业利润的重要因素
一仪容仪表
   头发:洁净、整齐,无头屑,不做奇异发型。男性不留长发,女性不宜使用华丽头饰
   眼睛:无眼屎,无睡意,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不宜画过脓眼影。
   耳朵:男女均不宜戴耳环。
   胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。
   嘴:  会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。
   手:  干净、指甲整齐、无污垢,不留长指甲。不涂指甲油,不戴结婚戒指以外的戒指。
   帽子:工作时间不佩带帽子。(工程安全帽除外)
二房地产营销人员男士着装
   1.西装:整洁笔挺,背部无头发和头屑。不打皱,        
不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时,将第一个纽扣扣上。
上口袋不要插笔,所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来
   2.衬衣:领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣,不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配,并符合自己的年龄、身份和公司的个性。
   3.领带:端正整洁,不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配,符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼。
三房地产营销人员女士着装
   1.胸饰与女性服装:胸卡、徽章佩带端正,不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装,不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。
   2.皮带:松紧适度,不要选用怪异的皮带头。
   3.鞋袜:鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽,无尘土和污物,不宜钉铁掌,鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味,不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜,袜子不要褪落和脱丝。
四男士坐姿
    一般从椅子的左侧入座,紧靠椅背,挺直端正,不要前倾或后仰,双手舒展或轻握于膝盖上,双脚平行,间隔一个拳头的距离,大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上,应坐在沙发前端,不要仰靠沙发,以免鼻毛外露。忌讳:二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
五女士坐姿
    双脚交叉或并拢,双手轻放于膝盖上,嘴微闭,面带微笑,两眼凝视说话对象。
六走姿
    1.男士:抬头挺胸,步履稳健、自信。避免八字步。
    2.女士:背脊挺直,双脚平行前进,步履轻柔自然,避免做作。可右肩背皮包,手持文件夹置于臂膀间
七手势
    1.指引:需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。
    2.招手:向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。不可向上级和长辈招手    

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