房地产销售过程中最重要的卖的就是服务质量和沟通技巧，当然售楼人员的个人形象也起一定的作用。不管是服务质量，沟通技巧，还是售楼人员的形象，归根结底还是房地产销售人员的服务礼仪问题，只有售楼人员的服务赢得客户的满意和信赖，才能促进房产销售更好更顺利的进行。
一、房地产销售人员服务形象的塑造——第一印象的重要性
1、女 性
（1）公司有统一制服时必须穿工服上班
（2）服装：女性服装以职业化为准，大方得体，不穿奇装异服，不得穿拖鞋。
（3）装饰：女员工要化淡妆，不得浓妆艳抹，不得留长指甲、涂色油。
忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，头发不染夸张颜色。佩戴首饰尽可能的少，最好不要超过三样，首饰选配得当，不戴炫耀饰品。
2、男 性
（1）服装：男性必须穿西装打领带，夏天穿浅色衬衣配深色西裤。
（2）皮鞋保持光亮。西装给人一种庄重的感觉，西装的第一纽扣需要扣住。
（3）头发：头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和处理。头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须 。
（4）眼神： 平视；与人交谈注视最佳部位，面部三角区；不要出现轻佻、卑琐、茫然的目光，因为目光是人们交流感情的无形导线。
（5）微笑：是修养的展现，尊重人的表现，心理健康的象征。微笑标准是恰如其分，与仪表举止相协调。
二、房地产销售人员仪容礼仪——为你的成功设计形象
仪容礼仪——面部的修饰
1、保持面部的洁净
2、注意面部卫生
3、面部的自然修饰
仪容礼仪——局部修饰
1、眉部的修饰
2、眼部的修饰
3、耳部的修饰
4、鼻部的修饰
5、口部的修饰
仪容礼仪——发部的修饰
1、头发的整洁卫生
2、选择适合自己的发型
3、注意头发的美化
仪容礼仪——发饰佩戴
三、房地产销售人员淡雅职业妆容——画龙点睛
1、化妆的守则：
1）淡雅2）简洁3）适度4）庄重5）避短
四、房地产接待礼仪——温文尔雅体现接待的真情
接待礼仪——表情、站姿、行姿
1、行姿
（1）行姿的要求
1）方向明确2）步幅适度3）速度均匀4）重心放准5）身体协调6）造型优美
2、蹲姿
1）允许蹲姿的情景2）标准蹲姿有四种3）蹲姿禁忌：
3、坐姿
1）入座的要求2）离座的要求3）坐姿的体位
      房地产销售是与人打交道的工作，房地产销售人员的外在形象和言谈举止都会影响到客户购房的心理。甚至有一部分客户决定买房子不仅仅是看中了房子，还有对销售人员的好感、信任。所以，房地产销售人员首先应该学会“推销”自己，并进一步把自己的产品推销出去。 大家凭借第一印象，都喜欢美的东西。因此，房地产销售人员的仪容能给客户留下好的印象。房地产人员要注重修饰自己的仪容仪表，维护自己的良好形象，做到洁净、健康、自然。尤其是女性房地产销售人员，还要注意自己的妆容。女性房地产人员，适宜化淡妆。房地产销售人员着装要大方统一。房地产销售人员良好的着装可以满足客户视觉和心理方面的要求。
      在房地产销售中，礼仪既是“通行证”，又是“润滑剂”。房地产销售人员能否成功，礼仪是重要因素之一客户都喜欢值得信赖、彬彬有礼的房地产销售人员。如果房地产销售人员不懂礼仪，就可能会破坏与客户沟通的氛围，从而导致交易中断。所以，房地产销售人员应该在平时就养成诚恳、热情、友好、谦虚的美德，要自然地表现出礼貌，而不是刻意地修饰和做作。当要坐下来详细介绍房地产时，要先请客户坐下，主动为客户倒水沏茶，接待客户时要做到善始善终。