1、  增加团队氛围，多开展形式多样的班组活动。
2、  后台支撑前台，后台为前台服务，让前台员工感到温暖。
3、  新资费出台时应该把具体情况告之营业员，如被叫何时出费，优惠如何表现， 详细告知。
4、  每日班后会典型投诉案例分析、成功营销案例分享。
5、  培训系统化，有质量有效率，如新业务形成短信课堂，时常提醒员工及便于员记忆。
6、  各项考评制度要清晰、可行、具可操作性，考评结果要让每位员工知晓，对个别成绩差的员工进行鼓励。
7、  请服务明星进行交流，增强服务明星的荣誉感。
8、  一些业务规定一直在变，将最新、正确的做成业务流程，以便查阅。
9、  营业厅组建图书角，进行价值观等培养。
10、 经常开展业务竞赛，形成“比、学、赶、帮、超”的氛围