礼仪培训

汽车销售服装礼仪
发布时间:2012-03-05 浏览:字体大小[ ]

服务礼仪培训

   在我的印象里,就我所知道的行业里,穿衣比较讲究的就是保险和汽车行业。 因为这两种职业接触的都是有地位有身份的人,如果穿的不体面,没谁会理你。汽车销售服装礼仪规定,销售人员上班期间必须对自己的形体,外表,手势站姿等严格要求,否则扣工资。

也许我知道的东西只是片面的,接触的东西毕竟就那么多,也只是把事实说出来。还是大家一起来学习学习这汽车销售中的礼仪吧,对汽车行业没有个一知半解的,就赶不上潮流了。

销售人员着装要求

作为一名销售员,你要直接和形形色色的客户打交道。第一印象的重要性是无庸置疑的。在开头的两分钟,你的客户已经通过观察,决定了是否留下来听你把你的商品介绍完。

与你年龄相近的稳健型人物,他们的服装可作为你学习的标准。

你的服装必须与时间、地点等因素符合,自然而大方。还得与你的身材、肤色相搭配。

衣着穿得太年轻的话,容易招致对方的怀疑与轻视。

流行的服装最好不要穿。

如果一定要赶流行,也只能选择较朴实无华的。

要使你的身材与服装的质料、色泽保持均衡状态。

太宽或太紧的服装均不宜,大小应合身。

不要让服装遮掩了你的优秀素养。

汽车销售人员着装要求

得体穿衣最重要,销售员在工作的时候,所穿的服装一定要以得体为准则,令客户看起 来感觉你干练而又自信。有一个汽车交易商准备卖一辆旧的汽车,他会怎样做呢?直接把车开去卖了?不,他首先会把车送到车间里,将表面的擦痕都磨光,然后重新上漆。

之后还要将车内装饰一新,换上新的轮胎,调试好其他设备,使一辆旧车重焕光彩。只有这样一辆光鲜的汽车,才可能卖个好价钱。作为销售员也是一样。记住,仪表不凡和风度翩翩的你会在客户心目中可信度增值,合适的形象会为你的成功增加砝码。

也许你是一个年轻人,凭着个人喜好,直接穿着喜欢的肥腿牛仔裤或 者松垮的上衣去见客户,这样会给人一种不稳重的感觉,你销售的商品会因为你的着装变得让客户不信任。客户就是这么挑剔,因为你对他们是陌生的,他们对你的判断,就在见面的头几分钟。

因此,在工作的时候,销售员一定要改掉自己随心所欲的穿着习惯。你穿着的目的是在于给客户留下一个良好的印象,让他们觉得你是可以信任的。因此衣服的选择一定要得体,应该跟你所从事的职业相适应,和你的身份、年龄、气质、场合相协调,寻找的是一种恰到好处的适中。

根据年龄着装 ,同的年龄有不同的气质特点,因此应该寻找和年龄相当的穿着。 年纪大一点的男士穿深色的中山装显得沉稳,但是年轻人要是也穿这么一身,就显得老气横秋,没有朝气了。年轻的女孩子可以穿得鲜艳一些,但是年纪大的女士要是也穿一身嫩粉、嫩绿的就不大合适了。

根据场合着装,服装的选择一定要看场合。正式的商业场合,穿着一身运动服,显然 是非常滑稽,正式的场合要穿正式的服装。但是如果只是陪客户去运动的 话,那一身过于拘谨的西装就搞得大家都不自在了。着装档次的选择,销售员在穿衣时,也应在档次上做文章。弄清楚自己是卖什么档次的商品,这是在决定自己穿什么之前必须知道的。

女性着装分析

庄重大方型

职业女性的着装外形正变得飘逸软柔,渐渐走出"女强人"的模式。衬衫款式以简单为宜,与套装配衬,可以选择白色、淡粉色、格子、线条等变化款的衬衫。着装整体色彩上,可以考虑灰色、深蓝、黑色、米色等较沉稳的色系,给人留下干练朝气、充满亲和力与感染力的印象。

此外,也可选择白色。考虑到职业女性一天近8小时面对公众,必须始终保持衣服形态整洁的,应当尽量选用那些经过处理、不易起皱的丝、棉、麻以及水洗丝等面料。

成熟含蓄型

许多职业女性着装的原则是专业形象第一,女性气质其次,在专业及女性两种角色里取得平衡。

不同质地和剪裁的西服西裤,能穿出不同的感觉。总的来说,西服和西裤的搭配,显得成熟稳重,帅气潇洒,自由豪迈。连衣裙适合身材窈窕的女性。常见的连衣裙款式类似套裙,长度或长或短,没有太多的限制。

露肩的黑色连衣裙,长度及踝,流畅而华丽的线条,令身体的美无言地展示。神秘的黑色适合成熟含蓄的女性。这样的服装可以出现的场合比较多。

优雅利落的套装,给人的印象是井然有序。至于颜色,当然还是以白、黑、褐、海蓝、灰色等基本色为主。若嫌色彩过于单调,不妨扎条领巾;或在套装内穿件亮眼质轻的上衣。

成熟含蓄型的着装适合从事保险、证券、律师、公司主管、公共事业和政府机关公务员等工作的职业女性。

素雅端庄型

职业女性的穿着除了因地制宜、符合身份、清洁、舒适外,还须记住以不影响工作效率为原则,才能适当地展现女性的气质与风度。例如女性的衣着如太暴露,容易让男同事不知所措,自己则要时常瞻前顾后,如此会影响自己的工作效率。

因此,职业女性的上班服应注重配合流行但不损及专业形象。原则是"在流行中略带保守",是保守中的流行。太薄或太轻的衣料,会有不踏实、不庄重之感。衣服样式宜素雅,花色衣服则应挑选规则的图案或花纹如格子、条纹、人字形纹等。

素雅端庄型着装适合从事科研、银行、商业、贸易、医药和房地产等工作的职业女性。

简约休闲型

许多职业女性的着装是简单中的优雅,舒适中的休闲,但简单的服饰可造就不简单的女人。白色或者深蓝色细格的棉质衬衫,修身的设计,半透明的质感,内衬白色吊带背心,简约和性感混合在一起。穿这样的衣服,令你在单位人气大增。

简约休闲性着装适合从事新闻、广告、平面设计、动画制作和形象造形等工作的职业女性。

清纯秀丽型

虽然办公室里不需要风情万种,但女人聪明的天性以及对美丽的极度敏感,使她们能够轻而易举地将流行元素融进枯燥沉闷的上班服饰中。时尚无需复杂,一双华丽斑斓的凉鞋、一只绣有花朵的书包,都可成为将职业装穿出流行感觉的点睛之作,职业形象也能带出甜蜜的感觉。

男性着装分析

男士着装秉承原则成熟稳重又不失个性。

深蓝、深灰 永不退流行,对于男销售人员而言,色系选择上基于实用性原则,可以深蓝色、深灰色等不退流行的基本色为优先考虑,素面或直条纹花色则可依个人喜好做选择。

其中深蓝是最中规中矩的选择,近年仍然流行的灰色系西装,也可以展现富有年轻活力的穿着风貌,再加上白、蓝,或灰色衬衫,素面领带,都能呈现个人的品位与专业形象。

款式方面,近年春夏几乎已单排设计居多,三颗扣款式可展现修长的线条与青春朝气,四颗扣的西装则是较流行。

而希望保有时尚品位,又不至于过度时髦、流理流气的年轻男士,打破西装、衬衫、领带的规则也是部分行业认可的穿衣法则。例如非传统剪裁的西装搭圆领恤衫或今夏流行的针织衫,对于应征传播、广告的新鲜人而言,就特别有加分的效果。

金扣西上装 可正式可休闲 ,一件可正式、可休闲的多用途的金扣西上装,其特色是平日出席正式场合可搭配正统领带,在正式的假日聚会若搭配休闲衬衫不打领带,不仅表示对主人的尊重,又不会太过随便。特别是西服添置价格稍高时,一套西装之外可考虑增加低单价的衬衫、领带,以应往后工作换洗需要。

挑选服装时,衣长应盖过臀部,袖长以及于1/2手背最适宜,裤子长度应达到鞋后跟底上方1-1.5公分处较佳。领带打好的长度最好在皮带头部位。

另外,销售人员还要注意穿着礼仪,一般而言,衬衫的布料不宜太薄,以免内衣穿透而不雅观,皮鞋、袜子则以能够与西裤颜色相搭配为宜,千万不要穿着白色袜子来搭配整套西装。另外,袜子长度最好长及小腿肚,避免腿毛外露。

汽车销售示例

做汽车销售,自身穿着讲究这是必须的,也是尊重别人的一种表现。但在这个行业要接触各种各样的人,有的人不修边幅,但说不定就是一位想买车的老板。因此,用平等的心去对待每一个人。

一个做汽车销售的朋友给我讲过这样一件事,就是一天中午,朋友正在展厅休息,忽然看到一个穿着工作服、头戴安全帽的“建筑工人”推门进来。当时,汽车展厅周围有不少建筑工地,展厅里的服务员私下对朋友说:“肯定是工地上的民工中午没事来看车了。”

但朋友还是热情地迎了上去。这名男顾客径直走到车前,指着车问她:“这辆车多少钱?”一般的顾客,是先仔细地看车,然后才问价。朋友想,也许这个人和别人的表达方式不同吧,于是,她礼貌又不失热情地说:“看中了这款车?我们坐下来谈谈,只要你看中,肯定给你一个满意的价格。”

坐下后,朋友通过聊天方式,展开了客户调查。她很快了解到,对方是一家建筑公司的包工头,已在河南工作了8年,两个小孩都在外国语中学这样的名校上学。看来应该是一位事业有成的人。朋友坚定了自己的判断,同时也为自己没有因为以貌取人而流失一位客户高兴。

谈话中,这位顾客不断举例说他的朋友最近买了车,很大、很气派。朋友马上判断,这位顾客的买车取向是车身要大,空间要宽。于是向他推荐了索纳塔,因为这是一款性价比不错,且车身、空间也比较大的车。

这位顾客对车很满意,但表示现在不想买,因为他计划在春节前买车,准备春节开回去。

当时距春节已经不到3个月。朋友告诉他,春节前一般都是汽车销售旺季,旺季买车,一般有两个问题,一是提车要等,可能会误掉开车回家时间,二是春节前厂家可能对部分畅销车型加价。现在厂家正在搞活动,还有一些优惠,从购买时间来看是很合适的。

何况从现在到春节这两个多月不仅正好熟悉一下车况,而且开了两个多月后比春节还便宜,因此,现在买是合适的。

这位顾客最后被说服了,在谈定了价格后,很快成交。有意思的是,在谈价格时,朋友给了他一个很吉利的数字作为车价,让这位顾客开心得不得了。

作为一名汽车销售人员,不能因为把自己包装好了,就嫌弃别人的衣着打扮。这样的心理是会让自己到手的馅饼化为乌有的。只有抱着一个平常心,树立好自己的外在形象之余,更好的去揣摩销售技巧和一些其他相关销售知识,不断使自己更新。

汽车销售过程中,服装和仪表固然重要,但更重要的还是销售礼仪和销售技巧的灵活运用。单方面的具备对业务的催进作用只能是片面的,为了自己在汽车行业有更宽敞的舞台,建议在研习销售服装礼仪的同时,多看一些相关的礼仪培训课程,完美是无止境的,不学不懂是不可取的。

您的礼仪培训专家,武汉逆风飞扬服务管理有限公司,礼仪培训热线:027-82261442

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