我的邮箱里躺着一个喜欢“礼仪”的人的第三封来信，主题就是“自信”。所以，这也是我写下面文字的原动力。 
我和一个学员聊天，我问她刚刚做完的培训成功吗，她说，不知道。我说客户和你做进一步课程交流了吗，她说，邀请我再次讲课，主要是“会议礼仪”。隔着电话线，我看不到她的表情，但我真的很想拿报纸卷个话筒采访她一下，如果这样都不算培训成功，要怎样才算。为什么不确信自己的课程质量,为什么一定要鲜花满地、掌声雷动才会确定培训成功，由于人的个性不同、企业文化不同，表达方式不同，其实客户认可课程的方式也是不同，作为培训师要相信自己。
    一个好的礼仪培训师，必须充满自信，只有自信的人才能大胆地进行课程破冰、举重若轻地与学员互动、调侃，制造愉快的培训氛围，才能够从容不迫地面对客户的质疑及高难度、高水准的要求，才能够勇敢而快乐地迎接每一次培训。
    我见过紧张地不敢调动气氛的培训师，我见过越讲越快的培训师，我见过培训过程中始终不敢提问的培训师，也见过培训师孤独地在讲台上讲课，下面是肆无忌惮的聊天的课堂。
     一个快乐而貌似成功的人与一个忧郁而貌似倒霉不顺的人根本的区别就是“自信”。你相信自己，你的能量变会以出人意料的方式磅礴爆发，如果连你都不自信，你还渴望别人去信赖你吗？
    美国著名心理学家基恩，小时候亲历过一件让他终生难忘的事，正是这件事使得基恩从自卑走向了自信，也正是这种自信，使他一步步走向成功。
　　有一次，他躲在公园的角落里偷偷看到几个白人小孩在快乐的玩儿，他羡慕他们，也很想与他们一道游戏，但他不敢，因为自己是一个黑人小孩，心里很自卑。
　　这时，一位卖气球的老人举着一大把气球进了公园，白人孩子一窝蜂地跑了过去，每人买了一个，高高兴兴地把气球放飞到空中去。
　　白人小孩走了以后，他才胆怯地走到老人面前，低声请求，你可以卖一个气球给我吗？老人慈祥地看着说，当然。你要一个什么颜色的？
    他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。”老人给了他一个黑色的气球。他接过气球，小手一松，黑气球慢慢地升上了天空……
　　老人一边眯着眼睛看着气球上升，一边用轻轻拍着他的后脑勺，说，记住，气球能不能升起来，不是因为颜色，形状，而是气球内充满了氢气。一个人的成败不是因为种族和出身，关键是你内心有没有自信。
可见自信心是一种多么重要的物质。
礼仪培训师如何才能获得自信：
一、丰富的礼仪知识的储备是自信的基石
    如果你对礼仪知识只是略知皮毛，讲课时你无法自信，无法专注，因为你总会担心自己的观点被学员质疑，因为你说的每一句话都不敢掷地有声，因为你总担心学员会提问超
过你知识含量的问题。这样你只能惴惴不安的潦草结束课程。
二、认真细致的准备
    我只知道当你对课程的掌握和熟悉达到倒背如流的状态，讲台就是你的舞台。否则，你的大脑就只能陷入不断回忆课程内容的纠结状态，那你没办法良好发挥，自信？不可能有。这就好象你穿着一件簇新的衣服去参加舞会，到达会场你会直接去跳舞吗？不，你会先去洗手间。
三、懂得扬长避短
    每个人都有独一无二的优点，也不可避免会有缺点，如果你能够找到优点将它不断发扬光大，发现缺点将它不断改进，直至成为没有短板的水桶，你就会拥有自信。
四、与自信的人多接触。
   “近朱者赤，近墨者黑”这一点对增强自信同样有效。 每天和患得患失的人在一起你也就开始犹豫怯懦了，经常和拥有自信的人在一起，你也会变得自信，也许你的口头禅就是“哦，这没什么，我可以！”
五、想象成功不断对自己进行正面心理强化，避免对自己进行负面强化。
    每天关注自己的成功，成功不分大小哦，有时只是晚上抗拒了羊肉串的诱惑，保持体形而已，同样值得赞扬，或者发现了一个新的礼仪培训工具，也值得骄傲哦。经常对自己进行鼓励，我很棒，我很坚强，我的观点多么新颖。这不是自欺欺人，因为每个人都喜欢好的暗示，你的大脑、心灵和身体，也是这样的。
 六、爱上微笑。微笑会增加感染力、也会给自己积极的心理暗示，久而久之，什么难题在你看来都可以微笑着解决。
    自信，多么重要，有信心的人才可能驾御课堂、生活、甚至人生。对于一个礼仪培训师而言，自信更是“礼仪”的身教内容之一。