选择适合自己的联络方式
跟客户聊完订单、合同之后，就要涉及事后怎么去联系的问题，这也是我接下来要讲的联络礼仪。
首先要弄明白的是，和别人联络时用什么方式比较好呢？
现在很多单位多少有点受外企的影响，一般只留办公电话、E-mail、MSN。但是，我认为你还是入乡随俗比较好。如果你恰好在跨国企业或涉外机构，就可以尽量留办公电话、E-mail、MSN。如果不是，那就没有必要牵强附会，只需要遵循本单位、本行业的一些规矩就可以了。像有些单位或部门为了保密，是不允许职员上QQ甚至上网的，有些则恰恰相反，需要用QQ联系广大客户。总之，入乡随俗，就基本上不会犯错了。
尽管如此，我还是建议大家少用网络即时聊天工具（如QQ、MSN等），多打电话；打电话时少用座机，多用手机。为什么呢？因为在网上说事情比较浪费时间，速度慢，效率低，发短信其实一样。打电话的时候，为什么我提倡用手机呢？也是考虑到方便联系这一点。对方要是没有接到你电话，也可以通过回拨迅速找到你本人。
但是，我发现很多职场新人不喜欢用手机，就喜欢在网上聊天。这些人的症状可以大致归结成两类，一类是座机依赖症，一类是QQ依赖症。
前者喜欢用座机给别人打电话，如果对方没有接，就不再打了，也不会发条短信提醒对方一下。结果，对方看到一个未接听的座机号码，回拨过来，却发现是总机。想想看，那么大一个单位，他怎么查得出来刚才是谁打的电话？是哪个部门哪个人打的？根本无从找起。所以说，如果对方是个很重要的客户，你最好用手机与他联系。这对他来说，也是一种便利，因为很多人特别忙，看到座机后还未必肯接听，但看到是手机打过来的，往往会优先接听。哪怕当时没接听，过后也可以回拨给你。
不管用什么方式给人打电话，如果对方没接听，那你最好马上发短信，跟对方解释一下刚才为了什么事给他打电话，方便的话在什么时候再联系。
还有一类人是QQ依赖症，更可怕。他们经常上网，几乎一有事情就想到上线聊天。在我看来，他们已经形成了一个习惯，一天不上QQ，就会觉得今天错过了很多重要信息。其实不见得。为什么这么说？因为真正有急事儿要找你的人，根本不会在QQ上等你半天。你要是不在线或者没有马上回复，他早打电话过来了！
之前，我遇见过一件很荒唐的事儿，有个人碰到我了，质问我说，他在网上给我留言，说是有急事找我，都等我三天了，我为什么不上线。我心里暗自觉得好笑：你应该不急吧？你又不是没有我的座机号，也不是没有我的手机号，要是急的话，你恐怕早就打电话过来了！
这种人就是明显的QQ依赖症。
比这更夸张的是，我给一些人打电话，他会来这么一句：在不在线？在线的话，上网聊。
总之，我觉得非常奇怪：我给你打电话，你接听又不需要花钱，怎么会想到上网聊天呢？我又不是钱多到烧得慌，找你褒电话粥来的，打你电话肯定是有事，我们在电话里聊不是更简单、快捷吗？总之，这个问题一度让我觉得很费解。
话虽如此，你在选择联络方式的时候，还是哪种方式对于你来说更有效、更快捷，你就用哪种。平时你用QQ、MSN或座机都没问题。但我要提醒你的是，联系人的时候千万不要用单一方式，更不要空等。比如说，你给人留言，对方十分钟后还没回复，你就要考虑发短信或打电话了。要是打电话没人接听，就要考虑给他留言，提醒他你来过电话。总之，联络以联络上为标准。