与部下沟通礼仪培训：赞扬部下的技巧
    赞美的作用
    赞美他人，是我们在日常沟通中常常碰到的情况，要建立良好的人际关系，恰当的赞美他人是必不可少的，美国以为著名社会活动家曾推出一条原则：给人一个好名声，让他们去打到它。事实上被赞美的人宁愿作出惊人的努力，也不愿意让你失望。赞美能激发他人的满足自我的强烈需求心理学家马斯洛认为，荣誉和成就感就是那个人的高层次的需求，一个人具有某些特长或取得了某些成就，他还需要得到社会的承认，如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我，那么任何一个人都可能会变得更令人愉快，更通情达理，更了乐于协助。因此，作为领导，你应该努力去发现你能对部下加以赞扬的小时，寻找他们的有点，形成一种赞美的习惯，赞扬部下是对部下的行为，举止及进行的工作给予正面的一种肯定的信息，激励部下，部下有了激励会更有自信，想要做得更好。
    赞美的技巧
    赞美部下作为一种沟通技巧，也不是随意说几句恭维的话就可以奏效的。事实上赞扬部下也有一些技巧及注意点。我们列出了以下四点特别提醒你留意。
    赞扬的态度要真诚
    赞扬的内容要具体
    注意赞美的场合
    适当运用简洁赞美的技巧
    总之，赞美是人们的一种心理需要，是对他人敬重的一种表现。恰当的赞美别人，会给人以舒适感，同事也会改善与下属的人际关系，所以，在沟通中我们必须掌握赞美他人的技巧。
与部下沟通礼仪培训：下达命令的技巧

  命令是主管对部下特定行动的要求或禁止。命令的目的是要让部下照你的意图完成特定的行为或工作，他也是一种沟通，知识命令带有组织阶层上的职权关系，它隐含着强制性，会让部下有被压抑的感觉，若主管经常使用直接命令的方式要求员工做好这个，完成那个，也许部门看起来非常有效率，但是工作品质一定无法提升。为什么呢？因为直接命令剥夺了部下自我支配的原则，压抑了部下的创造性思考和积极负责的心理，同事也让部下失去了参与决策的机会。
    命令虽然有缺点，弹药确保部下能朝组织确定的方向与计划执行，命令是必要的，那么你应该如何使用你的命令权呢？
    命令的目的是要让部下照你的意图完成指定的行为或工作，因此你下达命令时应该考虑下列两点：
    正确传达命令意图
    你下达命令时，要正确地传达命令，不要经常变更命令，不要下一些自己都不知道原因的命令，不要下一些过于抽象的命令，冉璇吴福气啊掌握命令的目标，不要为了证明自己的权威而下命令正确的传达命令的意图，是比较容易做到的，你只要注意5w2h的重点，相信你就能正确地传达你的意图。
    如何使部下积极接受命令
    如何能提升部下积极命令的意愿？你可用提升部下意愿的沟通方式替代大部分的命令。对命令的含义我们应该打破固有的巢穴，不要陷于命令-服从的固有认知。命令应该是主管让部下正确了解他的意图，并让部下容易接受及愿意去执行。
     或许你会说，主管有职位的权力，不管部下是否有意愿，他都必须要执行，的确，部下惧于主管的职权，他必须执行，但有意愿下的执行与无意愿下的执行，其执行的结果会产生很大的差异。有意愿的部下，会尽全力把命令的工作做好，无意愿的部下，心里只想能应付过去就好。
    态度和善，用词礼貌
    就像在前面谈到的问题一样，在我们身边，作为一名主管，你在与下属沟通的时候可能就会忘记使用一些礼貌用语，这样的用语会让下属有一种被呼来换去的感觉，缺少度他们的起码尊重，因此为了改善和下属的关系，使他们感觉自己更受尊重，你不妨使用一些礼貌用语