职场礼仪与员工职业素养培训课程通过讲授、案例分享、实战演练的授课方式帮助职场员工改善工作态度、提升工作形象、团队意识和沟通能力等，提升员工整体职业素养，提升企业对外形象，进而提升企业竞争力。
职场礼仪与员工职业素养培训课程目标
- 通过培训改善学员的工作态度；
- 通过培训提升学员的工作形象；
- 通过培训提升学员的团队意识；
- 通过培训提升学员的沟通能力；
职场礼仪与员工职业素养培训说明
本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案，充分发挥培训的效果！
职场礼仪与员工职业素养培训介绍
培训时间
1-2天（根据您的时间具体调整）
培训地点
培训地点由客户自定
培训对象
公司员工、办公室人员、办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、中高层管理人员等；
培训方式
自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好！
课程背景
21世纪什么最贵？人才！比尔?盖茨早就意识到了人才的重要，他曾说：“如果让微软最重要的20位专家离开的话，那么微软就什么也不是了。”
在企业求贤若渴，而又一将难求的今天，无论是企业还是员工，都应用世界最优秀的企业理念和价值观来武装自己，提升自己。所以，我们真诚为您呈现这份礼物。欢迎进入《职场礼仪与员工职业素养培训》课程！
职场礼仪与员工职业素养培训课程内容
第一讲：职场工作态度
- 以顾客的眼光看事情
- 耐心对待你的客户
- 把职业当成你的事业
- 对自己言行负一切责任
- 用最高职业标准要求自己
- 一切都应以业绩为导向
- 为实现自我价值而工作
- 积极应对工作中的困境
- 懂得感恩，接受工作的全部
案例分享、学员自检
第二讲：职场工作道德
- 以诚信的精神对待职业
- 廉洁自律，秉公办事
- 严格遵守职业规范和公司制度
- 决不泄露公司机密
- 永远忠诚于你的公司
- 公司利益高于一切
- 全力维护公司品牌
- 克服自私心理，树立节约意识
- 培养职业美德，缔造人格魅力
讲师讲授、案例分享
第三讲：职场工作形象
一、仪容要规范
- 男士仪容
- 女士仪容
二、着装是一门艺术
- 着装的“TPO”原则
- 和谐原则
- 个性原则
- 正式和整洁的原则
三、穿制服的礼仪
- 制服的选择
- 制服的穿法
四、女职员巧穿职业装
- 套裙的款式
- 色彩搭配
- 饰品搭配
- 与鞋袜配套
五、男士西服有讲究
一、穿西装首先要学会打领带
二、西服的着装
讲师讲授、案例分享、学员自检
第四讲：职场工作行为
一、站、坐、行的体姿礼仪
- 站姿
- 坐姿
- 行姿
二、正确地使用手势
- 几种常见手势
- 手势注意事项
三、得体地递接名片
- 携带名片
- 名片的递送
- 名片的接收
- 如何索要名片
四、握手礼仪，有规可循
- 握手的场合
- 握手的顺序
- 握手礼仪
- 握手忌讳
讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演
第五讲：职场沟通艺术
一、合理的称呼
- 称呼的原则
- 称呼的技巧
- 称呼的禁忌
二、善用客套用语
- 一般性的四大礼’貌用语
- 敬语
- 谦语
- 雅语
三、学会巧妙地赞美
- 为什么要学会赞美
- 如何有礼有节 地赞美
四、明智地选择话题
- 不宜谈论的话题
- 社交四宜谈
五、微笑是一种无声的语言
- 微笑是有效沟通的法宝
- 微笑的方法及注意事项
- “习惯性微笑”带来的伤害
讲师讲授、案例分析、现场练习、角色扮演
第六讲：职场工作习惯
- 精益求精
- 要事先做
- 寻找方法
- 关注细节
- 团队合作
- 换位思考
- 职业规划
讲师讲授、案例分享
第七讲：职场礼仪与员工职业素养培
您的礼仪培训专家，武汉逆风飞扬服务管理有限公司，礼仪培训热线：027-82261442
