公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。新员工入职商务礼仪培训课程帮助新员工适应自身角色转变，提升新员工礼仪修养，打造出良好的职业形象，营造和谐的内外关系。
新员工职业素养与商务礼仪培训课程介绍
课程主题：新员工职业素养与商务礼仪培训
课程时间：1天
课程对象：新入职员工等。
课程收益：
- 通过培训使新员工塑造良好的职业心态与形象；
- 通过培训掌握商务接待礼仪、电话礼仪和沟通礼仪等；
- 通过培训掌握办公室礼仪、拜访礼仪、商务用餐礼仪等；
- 通过培训理解团队合作的重要性；
- 通过培训掌握时间管理、压力管理技巧。
课程背景：
我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好的礼仪修养，新员工更是如此。
新员工面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。
不论从事什么职业，群体生活是绝对避免不了的事。对新员工来说，更重要的是要有良好的礼仪修养：积极的工作态度、文明的语言、规范而高效的工作行 为、处理得体的内外关系及和谐圆通的人际关系等。这样的新员工才能更快地获得同事、领导的信任与认可；才能使自己的认识、行为更符合职业化要求；才能以高 度的责任感，兢兢业业地服务于单位，与单位同呼吸共命运；才能在激烈的职场竞争中不被淘汰，进而不断提升自己获得更好的发展。
学习礼仪，就是使新员工在群体生活中掌握交往艺术，使工作态度更积极、工作形象更规范、行为举止更得体。这些都会影响一个人在职场的未来发展。注重礼仪，追求和谐，掌握交往原则，融洽人际关系，是每一个新员工都必修的一门课。
因此，给新员工开设礼仪培训课，以适应自身角色的转变，专业地提升他们的礼仪修养，打造出良好的职业形象及高度职业化的行为，营造和谐的内外关系。 中华礼仪培训网结合多年礼仪培训经验，将新员工入职礼仪培训中最广泛的内容进行介绍，希望能对新入职者及用人单位作出一定的指导。
新员工职业素养与商务礼仪培训课程大纲
第一篇：新员工职业形象塑造篇
第一讲：职业形象辅助事业发展
- 职业形象的构成要素
- 职业形象对事业发展的影响
- 你的形象价值百万
- 定位职业形象
案例一：赵薇的日本军旗事件
案例二：穿着得体的奥巴马夫妇
案例三：尼克松的失败
第二讲：职业形象之仪容仪表
一、面部修饰
- 基本要求
- 局部修饰
二、发部修饰
- 发部的整洁
- 发型的选择
- 头发的美化
三、肢体修饰
- 手臂的修饰
- 下肢的修饰
四、化妆的学问
第三讲：职业形象之仪态
一、动作语
- 手势语
- 站姿
- 坐姿
- 走姿
- 蹲姿
二、表情语
- 微笑
- 目光
三、能力训练
- 微笑、目光训练
- 站姿训练
- 走姿训练
- 坐姿训练
- 蹲姿训练
- 手势礼仪训练
- 鞠躬礼
- 讲解、示范、实操、分组练习
第四讲：职业形象之穿着打扮
一、职业着装的基本原则
- 适宜原则
- TPO原则
- 和谐原则
- 个性原则
案例一：IBM员工着装规范
案例二：希尔顿酒店的员工形象
案例三：海尔的安装工人
二、专业人士整体职业形象设计
- 男、女职业服饰风格搭配
- 西装、套裙与制服的穿着礼仪及忌讳
- 配饰、用品与发型礼仪
- 服饰搭配三要素
- 常见着装误区点评
三、出色形象，服装的色彩搭配
- 肤色分类
- 服装色彩搭配
- 与天气、场所的搭配
- 不同季节的着装要点：春秋，夏季，冬季
四、扬长避短，不同体型的着装要点
- 体型分类
- 瘦长型，瘦小型
- 矮胖性，高胖型
- 中等身材型
- A,H,Y,S型
五：提高品味，了解服装品牌
- 欧美：法国，意大利，英国，美国
- 世界名牌的历史、故事和风格
- 包袋，皮具
- 佩饰名牌：手表，笔，眼镜
- 化妆品名牌
- 香水的选择和使用
- 避免穿戴一些被假冒过多的名牌
第二篇：新员工入职商务礼仪篇
第一讲：电话礼仪
- 树立良好的电话形象
- 亲切的第一声
- 良好的姿态影响电话中你的声音
- 电话礼仪的基本原则
- 拨打电话的礼仪
- 接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
- 手机礼仪
- 接听私人电话时的礼仪
第二讲：现代办公礼仪
一、办公室礼仪
- 与他人良好合作
- 公司利益至上
- 办公室行为规范
- 办公室用语
- 与他人良好合作
二、网络沟通礼仪
- EMAIL沟通与商务洽谈礼仪
- B2B、B2C平台沟通与商务洽谈礼仪
- BBS沟通礼仪
- QQ沟通及会议礼仪
- SNS沟通礼仪
- 网络群发沟通礼仪
- 短信群发礼仪
三、现代办公用品使用礼仪
- 短号集群网使用礼仪
- 内线电话使用礼仪
- 视频使用礼仪
四、会议礼仪
- 会议的座次安排
- 主持者礼仪
- 发言者礼仪
- 参会者礼仪
第三讲：商务沟通礼仪
- 个人语言礼仪
- 干扰沟通的因素
- 沟通的技巧
- 如何与上司沟通
- 如何与同事沟通
- 如何与下属沟通
第四讲：拜访客户的礼仪
- 轻轻敲门，递上名片
- 注意握手礼仪
- 开门见山，主题明确
- 注意观察，适可而止
- 彬彬有礼，注意细节
- 意见向左，不要争论不休
- 时间不宜过长，恰到好处
- 拜访时的同事配合
- 会谈中如何配合领导
第五讲：接待访客的礼仪
- 接待前的准备
- 迎接客户礼仪
- 接待客户礼仪
- 服饰要整洁、端庄、得体、高雅
- 握手礼仪
- 引领、接待、座次礼仪
- 根据身份，确定接待规格
- 根据身份，安排座次
- 交换名片的特殊礼仪
- 茶和咖啡礼仪
- 送客礼仪
- 搭乘电梯礼仪
- 乘车礼仪
第六讲：餐桌礼仪
一、商务用餐礼仪
- 掌握出席时间
- 入座与进餐
- 交谈
- 祝酒
- 离座
二、奉茶和咖啡礼仪
- 准备好器具
- 讲茶或咖啡等用品放在托盘上
- 先把托盘放在桌上在端给客人
- 奉茶或咖啡时客人优先
- 留意奉茶或咖啡的动作
- 拿起托盘退出会客室
第三篇：员工自我管理篇
第一讲：团队协作精神培养
一、树立正确的团队协作观念
- 团队协作的重要性
- 团队的纪律
二、高效团队的特征
- 高效团队的高昂士气
- 高效团队的成功特征
- 高效团队的行动引爆
三、团队合作
- 成为高效团队的成员
- 合作与冲突
第二讲：时间管理
- 时间管理的重要性
- 时间管理的误区
- 时间管理的四象限
- 80/20原则在时间管理上的运用
- Smartter原则中的时间管理
- 分析你的时间利用
- 提高时间管理效率的方法
第三讲：压力管理
- 关注员工压力危机
- 认识员工压力
- 员工压力的自我评估
- 员工压力的缓解和管理
- 员工压力管理运作
- 员工压力管理案例分析
第四讲：新员工职业素养与商务礼仪培训总结
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