1.提供不同的服务文档，简化纸面工作，方便客户
    尽力简化客户填写的表格，可填可不填的要坚决删掉，以节省客户的时间，公司可以按照地区或主题进行分类，提供不同版本的客户服务相关文档，但不要千篇一律，要想方设法方便客户。
2.给客户发个性化的邮件
    根据客户的信息，提供个性化的产品或服务，在给客户邮寄信件时，始终使用简洁的邮件，把不同的电子邮件发给不同的客户。
3.帮助或代替客户填写各种各样的表格
    帮助客户填写必要的表格，必要时可以代替客户填写，再让客户确认。有的资料，公司可以使用扫描仪等设备为客户填写，这样既可以节省时间，又能改善公司的服务形象。
4.调查客户希望获得产品信息的方式和频率
    根据客户的要求，进行发送传真，电子邮件，邮寄信函或个人拜访等活动，通过各种有效途径来获得客户的相关信息。
5.找出客户的真正需要
    通过各种方式来寻找客户的需求，例如可以邀请客户来参加讨论会或专题组，激发他们提出对企业产品，服务或工作流程的期望。
6.为大客户提供特殊服务，并征求他们的意见
    企业可以为关键的大客户提供特殊服务，并征求他们的意见，对他们的建议作出积极地回应和及时跟进，重视客户响应流程。
7。争取企业高层对客户关系管理工作的参加
    结合客户的历史信息提出一些问题，征求高层领导的意见，争取企业的高层领导参与到客户关系管理的工作中来。
    企业随时随地都要倾听客户的意见，及时调整自己的产品或服务策略，这样才能开展有针对性的服务。
牢记要点
调整产品或服务的方法：

      简化纸面工作

      发个性化邮件

      替客户填写表格

      调查客户的需求

      找出客户的需求

      提供特殊产品或服务

      争取企业高层领导的支持