大别山区神秘顾客行之蕲春
                                                              高级礼仪培训师---黄文静

    接到去黄冈的通知，我十分期待，只因我要去的几个城市不是有悠久的人文历史，就是有被红色渲染过的色彩。
    到达蕲春县城正是华灯初上的时间，这个曾经诞生一位医药大师—李时珍的小县，街上看不到行色匆匆穿梭的人群，街边小店也听不到大声吆喝揽客的声音，全城弥漫着平安、详和之气。
    不知是不是因药圣故乡的原因，天然绿色的食品价格要比武汉贵的多，这个季节是湖北特产小龙虾上市的时间，老板说蕲春的虾做法是有当地特色的，加了中药材的哦！听到这话，点这份虾就成了必然的，买单后我的一个微博引起笑声一片：一份虾98，坑叔！（叔叔买单）。
    作为一名神秘顾客的身份，我换上了久违的生活装，条纹衬衣加蓝色牛仔裤，穿梭于各单位的营业大厅；作为礼仪培训师，平时经常讲要入乡随俗，那么在蕲春的工作，得用上医圣看病的方法：“望、闻、问、切”，看营业厅工作人员的着装、精神面貌、表情、举止；听工作人员在办事过程中的言谈；而后以顾客的身份问一些业务问题来体验；回到酒店后在咖啡厅，品着茶，根据白天的见闻，写出附合企业切实可行的服务礼仪规范及教程。