尊重客户是本份
                                                                     高级礼仪培训师----黄文静
    今天是公交公司第四天的礼仪培训，昨天下午客户提出前面的表演方案他们想改，已经训练了二天半，他们临时要改方案，那么我与孙老师前面做的工作就得全部清零，遇到这样的客户，是我们最不希望看到的。
    第一时间，我将客户的需求反映到公司，经商量，方总说：“要一切为了客户的原则”来处理此事，所以我晚上加班重新做方案、编场景、写台词。。。。。。
今天早上八点到达客户单位，与相关领导沟通，得到确认后开始按新方案排练，下午下课前客户单位领导现场观摩表示认可及赞扬。
    在培训过程中，客户的需求会发生变化，有时甚至出现外行领导内行的情况，做为一名优秀的培训师，我们要保持自己的立场，也要听取客户的意见，不能简单的为了面子而拒人于千里之外，因为尊重客户是本份.