协和医院护理人员培训有感

                                             高级服务礼仪培训师---黄文静

    “同是人，类不齐，流俗众，仁者稀”，这是出自于《弟子规》的几句话，意思是：同样在世为人，品行高低各不相同；品行一般的俗人多，品行高尚的仁者少。
    从护士发微博让病人在她下班后再死，到医院起火医护人员丢下病人一系列的负面新闻里，我们看到的是被尊称为“白衣天使”的医护人员职业道德沦丧的话，那这次对于护理人员的礼仪培训我有责任让她们从内心去改变对患者的态度。
    此次的礼仪培训我选则了儒家文化两个字“敬、仁”来分析，再配合护理过程中简单易行动作。整个课程下来，500人的礼堂，大家都很积极的参与，这是作为培训师，最大的成就感。