湖北省出入境检验检疫局培训手记2
                                                        高级服务礼仪培训师--- 黄文静
     今天是我为湖北省检验检疫局礼仪培训的第二天，训练的主题是《仪容仪表》
这次课程的互动性很好。我讲到：远看头，近看脚，头可断头发不能乱时，学员很自然的说到血可流，皮鞋不能不擦油。
    给大家讲发型时，这次我创了自己的记录，6根发夹盘了一个发型。
    微笑是打开人心灵的钥匙，因为是公务员的培训，显然传统咬筷子、照镜子不适合他们。而且相由心生，如果他们心里没有笑，就算动作做出来也给不到客户亲切的感觉。配合我们训练微笑的学员是一位11岁孩子的母亲，在台上，当我说到：您在辛苦了一天，回到家里进门的那一刻，您家小小同学不顾自己平时最喜欢的少儿电视节目，跑到您面前，说了声“妈妈，您辛苦了”并递上您的拖鞋时。这位妈妈脸上露出了灿烂的微笑。然后学员告诉大家她的笑为什么那么甜时她讲到是因为女儿的懂事心里高兴而自然有流露。
    训练室外的走廊上，大家穿着整齐的工作制服，站成两列，面带微笑、优雅的手势，走红地毯让每个人都感受了一把受高标准接待的自豪。
 

培训剪影

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