初到武洲美莱整形美容医院的第一感觉就是美女多。我心中不禁在想稍后的礼仪培训课程中，这样一群美女脸上挂着灿烂的微笑，整齐划一的动作将是多么亮丽的一道风景。
    随后一位美丽的女士接待了我，在与接待人员接触以及观察学员的大致工作状态后一直觉得有一种因素让我感受不到被服务的温暖，那就是服务过程中的一种冷漠情绪。而怎么解决这个问题也将成为此次礼仪培训课程的重点讲解部分之一。
    晚上六点，武洲美莱整形美容医院客服部门的服务礼仪培训课程如期开展，由于是晚上开始课程，学员身心都比较疲惫，面部表情都比较僵硬，所以在课程开始之前，我们进行了一个心态的调整，学员情绪在互动的过程中渐渐高涨起来。三个小时在不知不觉中度过，这次服务礼仪培训课程的上半节课在愉快声中度过，经过一个心态的调整，客服部门的全体员工都有了一个全新的精神面貌。

    3月4日，当我再次来到医院时，门口迎宾的美女，也是我的学员，热情地向我问好：“晚上好，我微笑地回应她，此时心中不禁有些感叹也有些安慰。”与初次到来的情形截然不同。那就是我已经感受到了热情。而这些姑娘美丽的不仅仅是那张脸，更是一举一动所散发出来的魅力。
    虽然很多企业或者学员一直都觉得礼仪培训是为了更好的服务客户，但是，做一个有礼有节的人难道不会让您自己更加的有魅力吗？内在的气质与外在的形象相得益彰，不是会让你的美丽更加光彩熠熠吗？