高质量的服务是对我们生命时间的珍惜
    毛泽东主席曾经写下这样的诗句：多少事，从来急，天地转，光阴追，一万年太久，只争朝夕。人生是短暂的，生命中工作的时间更是屈指可数。
    曾经有一篇文章分析指出，假如一个人活到了72岁，他这一生的时间是这样度过的，睡觉20年，吃饭6年，生病3年，读书3年，体育锻炼，看戏，看电影8年，饶舌4年，打电话1年，等人3年，旅行5年，打扮5年，那么工作时间就仅剩下14年，人生的价值需要通过短短的14年的工作业绩来体现。有人认为，想好好工作时，机会，环境和外部条件很难达到。因此工作不积极，时常抱怨，不认真对待每一件事和每一项工作。事实上任何抱怨和等待都不会改变现实，也不会帮你实现理想，只有把握住自己工作时间并对其进行有效管理，才能增加生命时间价值。
    在服务工作中评估时间管理是否有效，主要是看你能否提供高质量的服务。高质量的服务体现在三效上：效果，效率，效能。
    效果就是工作达到了预期目的，效率就是单位时间内所做的工作量，效能就是以最小的代价获得最好的结果。在服务工作中，面对客人时做到服务的三效，达到高质量的服务，不但对企业来说可以节约成本，提高效益，而且对个人来说可以有效利用工作时间，从而达成自己的工作理想，实现人生价值，这就是对生命时间的一种珍惜。