空乘礼仪培训：微笑是空乘送给乘客的缕缕春风
    微笑，本身就让人产生美感，你可因此次想起享誉世界的达芬奇的《蒙娜丽莎》那“永恒的微笑”也可以想起你最亲近的人，最喜欢的人等等额无数张的笑脸，更可想起一串优美的文字，充满爱的友爱，亲切，热情，自信，和蔼，礼貌，文明，尊重，赞美，欣赏等，所以，关于微笑，有很多种注释
    ，微笑是现代人际及工作交往中最起码的礼貌，也是最好的礼貌，对民航服务行业来说，微笑则尤为重要，它不仅是民航业工作者的职责所需，应以微笑使自己和整个行业拥有良好的形象，易于让乘客接纳，更重要的是，空城微笑能表达出善意，尊重和友好，使乘客消除陌生感和恐惧感，进而产生“宾至如归”之感，从而与乘客建立良好的沟通渠道和客户关系，有利于空城做好服务工作。
    服务行业有种说法：世界上有四件最不容易保存的东西，意识飞机的作为，二是饭店的客房，三是服务人员真诚的微笑，四是律师的时间
    而全国范围内进行的乘客话民航，活动和其他渠道进行的对飞机亨克的调查也证明，给乘客留下最深印象的是空乘人员的微笑，高于空乘人员的服务，机上供应品，安全，正点，等调查项目。
    想想也对，当乘客心里盘算着航班能否正点起飞，能否顺利到达目的地时，谈们因赶时间气喘吁吁时，亭亭玉立机舱门的空乘的亲切微笑，一定会化成掠过乘客的缕缕春风。