得人心者得天下  
                                                高级礼仪培训师--黄文静   
    “一个企业不管你的产品多么优质，店面装修多么豪华、典雅，最终能把产品变成利润的是一线员工”。这是在礼仪培训前期沟通与客户说的最多的一句话。
    很多管理者抱怨现在不好招人，留不住人，有些企业工作轻松，工资待遇也不错，可是员工换了一拔又一拔，出现这种状况的原因在哪呢？是企业抓不住人心，员工找不到归属感。
    弟子规里有一句“待俾仆，身贵端，虽贵端，慈而宽”一个企业的管理者，你不懂得为主之道，以为给个员工足够的报酬就可以对其呼来喝去，那么产生的后果就是“势报人，心不然”员工表面唯唯诺诺，言听计从，内心却满是嗔恨，试想一个心里不平之人，如何能为你的企业创造利益最大化。
    大企业留人，靠完善的制度、薪酬、福利奖励机制，而中小企业，目前用的最多的还是“兄弟义气”制，三国里有“桃园三结义”水浒的108好汉，企业创业初期这种方式是适用的。企业要想做大做强，最大的武器是人，聚拢人最好的方式是人心。蒙牛的牛董事长说的那句话：“钱聚人散，人聚钱来”让蒙牛从成功走向辉煌。
    在一次礼仪培训课间，一学员告诉我，说之前她所在的公司，工作压力很大，但是大家都很高兴，有时晚上工作到晚上11点，周末加班那是常事，大家都没有抱怨。而现在这个公司，论工作强度轻了许多，加班加点的事也少，可是人总打不起精神，通过深入了解，主管领导是从一小学徒一步步走到目前的岗位，总担心有一天像她这样年轻有学历的新人，会超越他，所以处处提防，事事挑理，时时压制，搞的大家无心工作。一个企业管理者对员工没有鼓励、没有赞美、没有远景，只有批评，保住眼前的饭碗没有问题，想要做到基业长青恐怕很难。
   很多企业都对员工进行礼仪培训，却忽略了中高层管理的培训，殊不知几千年前孔夫子都有告诉我们：“君事臣以礼，臣事君以忠”的道理。