礼仪培训中时常讲到礼仪来源于生活，学习礼仪的目的就是更好的为生活服务。作为一名合格的礼仪培训师，课程的实用性才是学员最重视的。
台上一分钟，台下十年功，高速公路的礼仪培训，属于服务礼仪的范畴，三米岗亭，不到三分钟的服务流程，每天成千上万辆车的通行，能否带给每一位司乘温馨，考验着每一位高速公路人。
    京珠高速公路，现名京港澳高速公路，用符号表示为“G4”（G代表国家高速）。是中国一条贯穿中国南北，连接首都北京至华北、中原、华南、南部重要城市广州及珠海的高速公路，全长约2310公里，双向四车道.沿线经过北京、保定、石家庄、邢台、邯郸、安阳、鹤壁、新乡、郑州、许昌、漯河、驻马店、信阳、孝感、武汉、咸宁、长沙、株洲、韶关、广州、珠海等城市。
    京珠高速创建的服务品牌是“微笑京珠”，出差的路上，会经过大小十几个收费站，坐在副驾的我，要看到他们的服务是不是标准，脸上的微笑是否有像夏日的天气阳光灿烂，得做足功课，防晒霜涂了一层又一层，帽子、墨镜、披肩把自己包裹的严严实实，就怕晒黑，经过收费站，还要尽可能的侧身偏头看看他们的着装是否规范、动作是否标准、微笑是否到位、语言是否亲切，开车的朋友都说，我这样子，有做狗仔队的潜质。
    马思洛的需求理论里，高的境界是实现自我价值并得到别人的认可尊重。所以当看到收费亭内的工作人员向我们致意服务的微笑时，我的嘴角也自然上扬，还他们一个微笑，并送上一句谢谢！他们也许是因为工作需要必须向每一位司乘送上微笑，我们的回应对他们而言不仅是一份做人基本的尊重，更是对他们工作的认可与鼓励。
    微笑京珠，感受微笑，传递温馨，你我同行。