江西南昌红谷滩万达广场礼仪培训  
                                                        高级礼仪培训师---黄文静
    江西南昌红谷滩万达广场的培训定在今天下午二点开始。
    平时给企业做礼仪培训，都有助手安排好一切，今天一个人出来，看到车票上的号码11车11号，自嘲这一个人出门就是这待遇，连车都坐单的。
    早上出门武汉是艳阳高照，进入南昌瓢泼大雨；所以在课堂上的开场是用贵人出门带风雨。
    在礼仪培训中，有一个知识点是礼仪也要随机应变，那做为礼仪培训师，我对今天的课程也略加应变，中午到客户单位的时间是12点半，已经过了吃饭点，他们的工作人员就先在食堂给我打好了饭，还配了一个梨，因为没有刀削，所以我也没有吃，下午讲到客户满意度的问题上我就拿出这个梨以此为案例让他们明白基本服务，与超值服务的关系。
    两个小时的礼仪培训，中场都没休息，大家都很积极的参与到课程的互动环节。细节决定成败，关于细节，在讲电话礼仪时一个同事与大家分享的心得是：左手拿电话，这样右手可以拿笔记下对方说话的重点。这些年的礼仪培训经验告诉我：学员的在讨论、游戏中学习，远比老师一味的灌输理论要实用得多。