【培训背景】：
    有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的管理者都是社会心理学家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。本课程在内容安排上，突出知识的前沿性、实用性、创新性等特征；在知识定位上，是以一般意义上的组织为对象，而不是单纯以企业组织为讨论对象；在学科性质上，凸显了心理学的内在性和经验实证性；在文化上，着意从中国组织文化出发，对相关内容进行了补充。

【课程收益】：
1、激励员工斗志与团队士气；
2、掌握激励员工士气的实战技巧；
3、了解管理心理学的原理与应用。

【培训大纲】：

第一天：管理心理学的内容

第一部分：管理心理学基础

一、管理心理学概说

1、什么是管理心理学

2、管理心理学的发展历程

3、管理心理学的研究方法

4、西方管理心理学的理论与实践

二、管理离不了心理学

1、个性心理：一把钥匙开一把锁

2、群体心理：一荣俱荣一损俱损

3、行为心理：举止之间暴露内心

4、情绪把握：减少奖金也感人

5、心理测定：你是否适合做管理

三、自我之个人行为风格分析

1、顺逆境卓越风格行为解析

2、顺逆境行动风格行为解析

3、顺逆境理性风格行为解析

4、顺逆境和谐风格行为解析

四、人性假设理论与管理

1、人性假设的含义

2、人性假设的X理论与Y理论

3、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论

第二部分：管理是场心理战

一、管理心理战也是场战争

1、管理与反管理

2、劳“心”者才能有效治人

3、“思想政治工作”很重要

二、管理心理战的一般形态

1、有哪些交战对象？

2、有哪些表现方式？

3、围绕什么交战？

4、有哪些战场？

三、管理心理战的各方态势

1、管理者：心理战中的矛盾焦点

2、管理者助手：心理战中的中间地带

3、被管理者：群体力量可以战胜一切

4、意见领袖：不是领导的领导，领导之外的领导

四、管理心理战的目标是人和

1、心理战是战略层面的斗争

2、人和是目标

3、不良心理战最伤“人心”

五、管理者要学点“心术”

1、管理以“人心”为本

2、学点基础心理学技术

3、“心术”要正

4、“心术”要活

六、参透员工心理的密码

1、认清别人前先认清自己

2、了解员工的欲望

3、对员工进行心理分类

4、探究员工心理的基本要点

5、从以耳听心，到以心听心

七、在管理中洞察下属心理

1、观察，看清下属的本质

2、隐忍，领导要看下属的脸色

3、区分，对人才不可艺视同仁

4、偷懒，要透过现象看清本质

5、奖励，高效工作的管理艺术

6、跳槽，被管理者助长的行为

八、如何掌握员工心理？

1、改变员工态度

2、心理沟通技术

3、心理激励技术

4、化解心理冲突

5、利用“小圈子”群体心理

第三部分：管理心理学应用篇

一、沟通中的心理学

1、缩短与部属的距离

2、让部属对你心服口服

3、沟通需要真情的投入

4、要做善于倾听的管理高手

5、用心打造听人说话的本领

6、鼓励别人多谈自己的成就

7、对部属要多加赞扬与鼓励

8、幽默是交谈中的点睛之笔

分享：沟通决定命运，技巧决定成败

二、领导魅力心理学

1、领导魅力是头等重要的

2、领导者要善于绘制蓝图

3、任何时候都要展现自己的魅力！

三、决策中的心理学

1、关键时刻不要优柔寡断

2、决断不能由多数人来作出

3、决策需要理性，成功拒绝盲目

4、决策时要避免“锚定效应”的陷阱

5、洞悉对手心理，决策要有独到的眼光

6、决策要避免落入“霍布森选择”的陷阱

四、监督中的心理学

1、批评是为了让下属成长

2、理解那些不支持你的部属

3、监督，必须了解下属的内心

4、激励，调动部属的最大热情

5、暗示，用好印象替代坏印象

6、信任，有一些人不需要监督

五、在管理中掌控下属心理

1、掌控下属，让人才为己所用

2、树立权威，提升权力的使用效果

3、授权于人，创造发挥才干的空间

4、擢升得当，激发员工潜力的策略

5、规划远景，要能够看得到摸得到

6、以身作则，将绝不拖延进行到底

7、以人为本，把员工当做企业主人

8、忧患意识，提前化解可能出现的危机

9、互相搭配，构建合理的人员协作机制

10、攻心为上，“收买”人心是最好的办法

六、管理者要懂的10大心理法则

法则1：南风法则——以柔克刚的奥秘

法则2：蓝斯登定律——不做忘恩负义的狐狸

法则3：特里法则——敢于直面错误

法则4：杜利奥定理——让自己充满热忱

法则5：鲦鱼效应——团队的成败取决于一个人

法则6：皮格马利翁效应——说你行，你就行

法则7：刺猬法则——保持恰当的距离

法则8：鲶鱼效应——来自外部的危机感

法则9：热炉法则——规则面前人人平等

法则10：酒与污水定律——把害群之马清理掉

七、管理心理学综合应用篇

1、团队中的心理学——抱团打天下的秘密

2、谈判中的心理学——争取与妥协的艺术

3、创新管理中的心理学——变是唯一的不变

4、用人与留人中的心理学——知人善任的艺术

5、企业文化建设中的心理学——“同花顺”法则

6、公共关系中的心理学——如何与新闻媒体打交道？

7、激励中的心理学—一把“要我做”变成“我要做”

8、招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与观念

9、培训育人中的心理学—一对人投资是最有利可图的！

说明：可根据企业需求，任意删/加任一板块并详细讲解

第二天：员工激励篇

一、课程导入——

（员工激励案例引入：结合企业实际情况）

二、认识激励原理和理论

1、X、Y、Z理论

2、马斯洛需要层次论模型

3、激励―保健双因素理论

4、公平理论

5、弗鲁姆的期望理论

6、斯金纳的强化理论

7、激励的实用人性内因模型

案例分析与研讨：史上最牛女秘书

三、员工激励的特点及思维方法

1、员工激励的特点

2、“三位一体”思维方法

3、了解员工需求的具体方法

4、制定有效激励政策的方法

问题讨论：如何找到员工想要的梦想，使他们相信你会全力帮助其实现梦想？

四、员工激励的原则

1、系统性原则

2、实事求是原则

3、公平公正原则

4、目标结合原则

5、能级适应原则

6、及时适度原则

7、连续性和可变性原则

8、竞争与协作相结合原则

9、因人制宜、按需激励原则

10、物质与精神双管齐下原则

引古论今：毛泽东思想历史演绎和企业管理解读

五、建立企业员工激励系统工程

1、思想激励

2、培训激励

3、行为激励

4、目标激励

5、参与激励

6、薪酬激励

7、绩效激励

8、晋升激励

9、荣誉激励

10、榜样激励

11、竞争激励

12、文化激励

案例讨论：买土豆的故事

案例分享：三个泥瓦匠的故事

案例练习：后院文化与杀猪宰羊运动

六、员工激励的操作技巧

1、员工气质与激励

2、人才类别与激励

3、引爆员工潜力的实用法则

4、如何处理员工的抱怨？

5、激励员工士气的技巧

案例讨论：激励缘何无效

七、走出员工激励的误区

1、过高期望的激励

2、马太效应的激励

3、激励=奖励

4、金钱万能论

八、探寻员工需求，实施有效激励

1、成就激励

2、参与激励

3、人性激励

4、竞争激励

5、目标激励

6、榜样激励

7、荣誉激励

九、四大心理类型员工的激励技巧

1、指挥型——实权在手

2、关系型——以情动人

3、知识型——长期效应为主

4、实干型——目标激励为主

十、怎样激励不同气质类型的员工？

1、怎样激励胆汁质类型的员工？

2、怎样激励多血质类型的员工？

3、怎样激励黏液质类型的员工？

4、怎样激励抑郁质类型的员工？

十一、员工激励方法大全

1、前景式激励

2、关爱式激励

3、竞争式激励

4、尊重式激励

5、工作环境激励

十二、领导激励部属的注意事项

1、要注意给下属描绘“共同的愿景”

2、要注意用“行动”去昭示部下

3、要注意善用“引导而非控制”的方式

4、要注意授权以后的信任

5、要注意“公正”第一的威力

6、要注意对部下进行有效沟通

十三、领导者应如何激励下属？

1、吸引充满活力的员工

2、沟通过度比沟通不良要好

3、定期召开优秀员工激励会议

4、每个人一生都在寻找重要感

5、低效率靠管理，高效率靠激励

6、竞争体制如何使用到激励员工当中

案例实践：教导员工OJT推行实战技法

3、分析员工的价值观，并用他们的价值观来激励他们

十四、如何激励知识型员工？

1、知识型员工特点

2、设制合理的薪酬体系，实施全面薪酬战略

3、充分授权，委以重任，提高知识型员工的参与感

4、加强培养和选拔，使其随企业的发展不断成长

5、股权激励的基本模式

案例分析：是什么因素导致陆华强两度哗变？

案例研讨：GE活力曲线

案例启发：乔家大院与身股机制

十五、高级经营管理人员的激励模式

1、经营管理层激励的必要性

2、企业年薪制设计

3、股票期权的基本模式

4、MBO的基本模式

高级经理人的员工持股方案设计

十六、领导者应如何进行自我激励？

1、首先要相信自己是最棒的领导者

2、要有一分钟调整自己情绪的习惯

3、找出伟大梦想而激励自己，不要做大官，要做大事

4、每时每刻要使自己充满对公司的信心及对工作的激情

练习工具：八种个人偏好的心理解压方式

十七、管理心理学与员工激励培训总结