【课程背景】
    销售工作是最具挑战同时也是最具机遇的职业，销售人员怎么才能有一个值得信赖的形象；怎么和客户寒暄，营造出亲和的沟通氛围；怎么迅速引起客户的注意力及兴趣；怎么倾听；怎么应对客户的拒绝；怎么得体沟通，并通过以上各方面持续提升而完成自身魅力的修炼？《销售精英职业形象塑造与现代销售礼仪》将帮助你从中找到答案。
【培训收益】
  1. 掌握销售人员职业形象塑造的关键要点，以专业的职场形象面对客户；
  2. 明确商务礼仪在公司服务中的重要性，知道良好的礼仪与形象是企业的利润保障；
  3. 把握住销售过程中的必备礼节，从细微之处体现自身涵养以及对他人的尊重
  4. 使学员了解面对消费者的礼仪细节，让您的每一位消费者感觉宾至如归；
  5. 提升学员与客户沟通的技巧，使客户愿意并喜欢与我们打交道，从而促成交易；
  6. 运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，从而创造更高的业绩。
【课程大纲】
第一讲：销售礼仪之“服务意识”
一、什么是服务意识，什么是客户最需要的
二、良好服务态度的展现
三、职业销售人员的专业素养：销售销售、服务、礼仪的结合
第二讲：销售人员之“黄金印象”
一、形象是帮助销售人员说话的工具
1.仪容的基础
修面：男士魅力的亮点！
化妆：女士职业形象的标志！
2.职业人士的发型要求
3.职业着装的基本原则：
4.常见着装误区点评：
5.男士服饰的选择与搭配
6.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配
7．足下学问大    
8. 绝对不容忽视的形象细节     
9.现场形象大改变
二、优雅的仪态为您加分
第三讲 销售人员的表达礼仪：
1.有声语言
2.无声语言
第四讲：销售礼仪之成功拜访
一、拜访客户时的细节问题
    1.关于时间把握的原则与技巧
    2.拜访客户找对决策人的技巧
二、拜访客户前的准备
    1.外部准备要充分      
    2.内部心理准备
三、拜访客户礼仪从进门开始
    1.不守时的人不可信——守时就是信誉
    2.礼貌敲门或按门铃，稍作等候
    3.开门后的话术——寒暄与赞美
    4.进门前细节注意——换鞋，雨伞问题等
    5.进门后的真诚与幽默——愉快谋面
    6.初次见面三步曲：介绍，握手，名片
四、拜访客户交谈时的礼仪
    1.交谈前的位次礼仪：     
    2.语音、语调及语气的选择
    3.身体语言的运用
    4.客户观察与判断
    5.谈话内容的选择
    6.如何对客户进行有效的赞美拉近距离
    7.用开放式问题让客户侃侃而谈的技巧
    8.倾听技巧
    9.客户异议巧妙解决并转化为机会的技巧
    10.沟通的三大法宝——人际表达三准则
五、拜访客户，促成交易
    1.坚定成交的信念
    2.成交的前提
    3.成交的障碍
    4.成交的时机
六、拜访客户的致谢告辞礼仪
    1.察言观色，适时告辞
    2.不要在被拒绝之后，还画蛇添足
    3.生意不成仁义在，离开后的好印象
第五讲：餐宴礼仪与酒桌文化
  一、中餐礼仪与酒桌文化
    1.中餐礼仪简介
    2.商务宴请的程序：     
    3.商务宴请技巧处理：
致辞：欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞
敬酒、劝酒、拒酒、挡酒
如何调节席间气氛
如何达成宴请的主要目的
二、西餐礼仪简介
1.西餐着装要求
2.西餐席位的排列
3.西餐宴会的程序
4.西餐礼仪细节
5.西餐宴会的禁忌
6.西餐餐巾的用法
第六讲：结束语
   “天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”销售工作从与客户建立联系、见面、交谈到成交，乃至售后，包括了数不清的繁琐细节。一个细节就有可能感动客户、促成交易；一个细节也有可能引起客户反感，前功尽弃