武汉协和医院，是一家集医疗、教学、科研于一体的综合医疗机构，是华中科技大学同济医学院的附属医院之一，湖北省首批三级甲等医院之一。
 　 武汉协和医院年门诊量超过160万人次，年住院患者约为5万人次，年手术量约3万台次。医院的医疗服务范围遍布中国大陆。医院实力较强的学科有：内科学（心血管病、血液病、呼吸系病、消化系病、传染病）、外科学（普通外科、骨外科、胸心外科、神经外科、泌尿外科）、妇产科学、耳鼻咽喉科学、影像医学等。目前亚洲紧急救援中心、湖北省急救中心均设在协和医院。
      随着医疗市场的逐渐开放、医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在 “以患者健康为中心”的整体护理模式的新思维。这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。
    医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的 欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。所以规范医务人员的行为，加强礼仪修养，提高人员素质，塑造良好形象，已成为日常医疗工作中 不可或缺的重要环节。
   “医院就是市场，服务就是营销”。医务工作者提倡医务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升医院形象和服务竞争力的利器。
     因此，为了更好的提高医院人员的自身素养和礼仪规范，塑造良好的个人及医院公众形象，更好的为医院创造利润，武汉协和医院的领导盛情的邀请了武汉逆风飞扬服务管理有限公司的高级礼仪培训讲师为其护理人员开展“优质服务”的礼仪培训。
    我们都知道医务人员的基本形象、言谈、举止甚至音容笑貌、着装都会直接或间接影响到医患关系。医务人员的服务技能与形象提升也关系到医疗机构改革与进步的提升。服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。所以在礼仪培训课程中黄老师把国学礼仪与现代医护礼仪相互结合一起，运用理论与实践相结合的方式为学员授课。
    整个礼仪培训课程中，黄老师不断地设置医护人员与病人相处的模拟情景，与学员们互动演练，就是希望学员们能够在实践中真正掌握礼仪的本质。
    课程结束后医院领导上台发言，感谢老师生动的礼仪培训，让他们获益良多，相信在今后的路上，协和医院一定会越走越好。