服务礼仪，通常指的是礼仪在服务行业之内的具体运用，一般而言，服务礼仪主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范，在当前我国加速推行社会主义市场经济，以及经济迅猛发展的今天，服务行业若是对于普及，推广服务礼仪疏于认识，行动迟缓，迟早会为此而付出沉重的代价。

    本次受到京山农行的盛情要求，武汉逆风飞扬服务管理有限公司的高级礼仪培训讲师方老师前往京山为其大堂经理开展为期两天的金牌服务礼仪培训。
    方老师多年来一直致力于银行礼仪培训的研究，已经为上百家银行做过相应的礼仪培训，可以说是经验丰富，此次大堂经理的礼仪培训也是力求达到尽善尽美的效果。

    本次礼仪培训课程共分为两个部分：第一部分为金牌服务理论讲解，第二部分为营业厅实战操作训练。

    本次礼仪培训的课程内容主要包括：银行员工的职业化素养，标准的服务形象，客户服务现场次序维护，大堂经理及咨询台服务要求，标杆厅现场管理辅导，现场服务方法及服务技巧指导，电子银行知识等方面的内容，通过讲解与模拟的方式与学员们互动授课，希望在一个良好氛围的环境中，让学员们更加加深课程内容，从而运用到今后的工作生活中。