昆山黑马房地产经纪有限公司，就如同他的名字一般，是房地产经纪公司行业中脱颖而出的一匹黑马。黑马房产一直以诚信、专业、规范、创新为原则，已成为房地产行业中脱颖而出的一匹黑马，为了打造高端服务品牌和更好的服务于客户并促进销售，黑马一直在不断提升服务质量。

    本次昆山黑马房地产经纪有限公司特意邀请了武汉逆风飞扬服务管理有限公司礼仪培训讲师吴老师为其学员开展服务接待礼仪培训。希望通过此次礼仪培训使的房地产员工从形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。让房地产员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，提升学员的职业化素养，提高工作效率。通过培训让房地产员工了解与客户沟通礼仪，掌握沟通的技巧，拉近与客户之间的关系。同时树立企业更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。
    为了更好的为此次礼仪培训做准备，吴老师提早的来到了昆山，以神秘顾客的身份进入昆山黑马房地产经纪有限公司，与职员们面对面的进行交流，在交流的过程中吴老师更加清晰的了解了学员们的不足之处，以及重点需要培训的方面。

    在培训过程中吴老师根据自己暗访的结果制定出一套比较适合学员们的课程大纲，根据课程大纲的内同有条不紊的为学员们授课。   
    在本次礼仪培训中吴老师让置业顾问自己扮演顾客，真正的站在顾客的角度感受我们的服务，从而不断完善服务细节。吴老师对置业顾问的专业形象，接待流程进行了讲解和实地演练，学员们反复练习，做到真正掌握。真是不仅学了，而且是学会，更是用到。

   此次的礼仪培训课程受到了昆山黑马公司学员与领导的一致好评。