5月8日，武汉逆风飞扬服务管理公司黄老师给中国移动通信湖北分公司营业厅工作人员进行礼仪培训。
    客户的脸就像这几天武汉的天气，这会儿是太阳，下一刻可能就乌云密布，还有可能倾盆大雨，那么作为一名优秀的移动营业厅的客户代表，我们应该怎么做呢？
    以客户为中心的服务，并非等于客户一定是对的，而是要求我们每一个移动人都有职业化心态、态度。
    微笑是全世界的通用语言! 而我们常会被工作烦恼、人际关系、家庭锁事偷走了我们的微笑，找回您的笑容其实就这么简单……
    营业厅礼仪培训的重点不仅是形，更重要的是心，是什么心呢？“敬心”心中有敬，举止自然有度；“仁心”仁者爱人，当你有爱人之心，那么面对性格各异的客户你都能做到一视同人。
    在工作中我们有时会感觉是客户不讲理，那是因为我们没有弄明白在客户服务过程中到底谁该满足谁的问题。处理客户异议的时候一个“恕”字，是平息客户矛盾，调节自我身心的最好方式。
    一天礼仪培训课程，黄老师引用儒家文化中的为人之礼、忠恕之道，将传统文化的精髓融入到现代服务礼仪中，让学员了解并掌握营业厅服务过程中的着装、举止、言谈、沟通、销售等礼仪。