紧接着昨日的第一讲，2月17日给学员们展开第二讲，今天仍然是给学员们讲述服务礼仪培训，通过发型，面容，着装，言行举止，服务用语，营业厅服务流程等等方面给学员进行详细的讲述与演练。
      课程中老师通过设置不同的模拟环境，首先让学生们尽自己知道的服务礼仪自由发挥，然后帮助学员纠正错误的礼仪行为和服务过程中的不足之处，然后给学员们讲述标准的服务礼仪，不仅让整个课堂授课的氛围比较活跃，同时也加深学员们对服务礼仪的理解及课程内容的印象。