前台是一个公司给别人的第一印象，所以蒋老师和方老师最先给前台岗位的员工培训，首先作为前台，你们代表的是公司给客人的第一印象，你们必须形象统一并且精神奕奕，待客热情大方，针对这些方面，蒋老师和方老师首先从发型着手，同一岗位的人员必须发型，服装统一，着淡妆。然后蒋老师给他们训练站姿，让他双脚靠墙站，双手放两侧，腹部吸气等等动作，力求训练他们的站姿挺拔而富有气质。紧接着依次训练了检票的，售票等几个岗位人员的服务规范。

      虽然只有短短几个小时的训练，相信只要学员们好好的在工作中学习运用，一定会越来越规范。