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礼仪培训

长沙县新华书店礼仪培训
发布时间:2012-02-22 浏览:次字体大小[ 大中小 ]

如今书店就如雨后春笋开始增多，与此同时，读者本身对书店服务的要求也越来越高。如何应对市场竞争？如何适应读者要求？在优化书籍配置、加强硬件建设的同时，新华书店决定从提高职工素质入手，以“礼仪”打造“竞争力”。

5月31日长沙县新华书店有限责任公司邀请到我公司礼仪培训师为其进行服务礼仪培训。希望通过培训强化职工的服务意识，做到“用心服务读者”。

培训师在课程中说到：“真正的服务不仅仅是能够使用“您好”、“谢谢”等礼貌用语，优质服务从根本上讲还需要有文化素养做奠基。”，所以此次培训主要从礼的内涵、礼的文化等方面着手延伸到服务中去，从而做到礼、仪相结合，提升竞争力。