服务理念决定着企业的服务面貌。市场经济的发展，带来企业服务竞争的升级，迫切要求企业迅速更新理念，在现代服务理念支配下，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高目标，提升服务品位，创造服务特色。

　　2011年3月3日，逆风飞扬服务管理有限公司的方老师应邀参加随州管委会开办的“迎国检，强业务”先行保障培训班，为其学员讲授高速公路服务礼仪与业务规范。

　　湖北省汉十高速公路是国家西部大开发重点线路福州--银川高速公路的重要组成部分。湖北省汉十高速公路管理处目前主要负责汉口至十堰高速公路的费收、路政、养护、开发及其它综合性的营运管理工作，目前管养路段总里程434公里。管理处连续被评为省级最佳文明单位、全国创争学习型组织先进单位、省创争学习型组织标兵单位，同时被授予“湖北省五一劳动奖状”。

　　全面提升高速公路服务职业化形象，规范服务行为，旨在充分发挥高速公路的服务功能。方老师在汉十高速收费现场，实际演练规范化服务作业流程，参训全体学员深受启发和鼓舞。本项礼仪培训受到汉十高速随州管会委全员的一致好评。