大客户服务礼仪培训:上门拜访
    一基本准备工作
    1.预约上门服务，与客户确认时间，地点及相关的上门服务事项
    2.了解拜访对象的相关情况
    3.准备上门服务所需要的客户相关资料及复印件
    4.明确的拜访目的，并做好备忘录
    5.检查各项携带物是否齐备，如名片，笔，笔记本，送客户的小礼品等
    6.着公司统一制服，佩戴工作卡，整理仪容
    二，上门拜访程序
    1办公室
    1.按预约时间准备达到客户办公地点
    2.向接待人员问候您好并确认客户是否在办公室
    3.做简短的自我介绍，公司名称，姓名，办事的事宜等
    4.接待人员应答后，从容安稳地等待接待人员引领自己至会客室或客户办公室
    5.见到客户时，应行礼，交换名片，寒暄等
    6.针对此次拜访的目的与客户进行沟通力求达成共识。
    7.客户对公司提出的意见或建议，当场做好记录并表示感谢。
    8.结束上门服务时向客户告辞，感谢那你的支持，如有通讯方面的事情，请随时与我联系。
    9.向接待人员告辞并对他么的服务表示感谢
    三个人住宅
    1.按预约时间准时到到客户住处
    2.敲门或按门铃
    3.当客户应答后，首先问候您好，我是xx公司的客户经理，我姓x，并简单说明来访事由
    4.进入客户家中时，应行礼，交换名片，寒暄等
    5.真毒此次拜访的目的与客户进行沟通力求达成共识
    6客户对公司提出的意见或建议，当场做好记录并表示感谢
    7结束上门服务并说，感谢您的支持，如有通讯方面的事情，请随时与我联系
    3其他场所
    1按预约时间准时到达预约地点
    2.当看见客户后，应主动行礼，问候，您好，我是x公司的客户经理，我姓x，并简单说明来访事由
    3.与客户进行交换名片，寒暄等
    4.针对此次拜访的目的与客户进行沟通力求达到共识
    5.客户对公司提出的意见或建议，当场做好记录表示感谢
    6.结束服务时说，感谢您的支持，如有通讯方面的事情，请随时与我联系
    7.送别客户时，应先送客户上车或请客户先行，才可返回
    4服务结束
    在服务结束向客户告别时要说您还有什么需要我做的吗？再确认么有要尽快离开，以免影响客户。并说：“如您有任何需要，请随时打电话与我联系。多谢您的合作，再见。